A gestão do conhecimento em serviços transportes, um estudo bibliométrico

Abstract

Em meio á busca pela inovação em eficiência produtiva as organizações lançam mão de diversos artifícios, assim o presente estudo tem como proposta identificar como o fragmento da literatura científica mundial aborda o tema “Gestão do Conhecimento (GC)” no contexto dos “Serviços de Transportes”. Para isso emprega a bibliometria como ferramenta metodológica tendo como fonte de pesquisa o portal “Periódicos CAPES/MEC”. Os resultados apontam um equilíbrio na dispersão de pesquisas com ênfase em atividades em organizações públicas e privadas, contudo as abordagens utilizadas apontam em direções distintas. Enquanto as pesquisas com ênfases públicas abordam as contribuições da Gestão do Conhecimento (GC) nas estratégias para melhorias no transporte público e avanço nas ações acerca da transparência, as investigações de cunho privado interpelam elementos voltados aspectos logísticos de transporte na cadeia produtiva como gerenciamento de frota, cooperação entre organizações, sustentabilidade ambiental e controle de custos. Quanto aos processos de GC, nota-se a predileção no debate a aspectos voltados aos processos de aquisição, distribuição e utilização do conhecimento à aspectos relacionados ao armazenamento. De forma geral os estudos sugerem a viabilidade da utilização dos processos de GC com contribuições significativas nas diferentes ênfases e abordagens. Dentre as limitações o estudo apontou um baixo índice de pesquisas na temática, indicando uma avenida de conhecimento a ser seguida.