A Interface entre as Operações e Marketing: Um Estudo sobre o Alinhamento Estratégico em uma Montadora de Veículos Automotores

Abstract

ResumoEste estudo de caso analisa os processos de interface estratégica entre as operações e marke ng de uma montadora de veículos automotores com o obje vo de colaborar na discussão sobre o estabelecimento do alinhamento estratégico. Os resultados indicam que as a vidades de desenvolvimento de produtos e as reuniões de planejamento entre operações e vendas (S&OP -Sales and Opera ons Planning) são direcionadores de um alinhamento gerencial muito mais tá co e operacional do que propriamente estratégico. Nesse sen do, há evidências de uma perda de senso estratégico que ameaça o desempenho de processos importantes e que não é detectada em curto prazo. Palavras-chave:Interface Estratégica, Estratégia de Operações, Estratégia de Marke ng, Alinhamento Estratégico.