A maturidade e o nível de gestão de conhecimento na empresa: uma aplicação do modelo de Nonaka e Takeuchi e a Lógica Fuzzy para os estados de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro

Abstract

Rohenkohl 4 RESUMO O objetivo deste trabalho é compreender como a interconexão entre as dimensões (tácita e explícita) do conhecimento impacta na gestão de conhecimento e no seu grau de maturidade. Entende-se como maturidade da gestão de conhecimento a capacidade das firmas de exercitar (em algum grau) as competências necessárias para gerir o conhecimento internamente. Esta pesquisa adota o modelo de Nonaka e Takeuchi (N&T) de gestão de conhecimento organizacional. Com base na lógica de conjuntos fuzzy, aplica-se esse modelo em empresas (segmentadas por porte) dos estados de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro. As evidências empíricas apontam que as pequenas e médias empresas possuem graus maturidade de gestão de conhecimento menores se comparadas às grandes empresas. Entretanto, mesmo nas grandes empresas, essa gestão de conhecimento ainda se encontra em patamares medianos. Os resultados evidenciam que é necessário a estruturação e aplicação de modelos de gestão de conhecimento nas empresas brasileiras.