A systemic model of analysis of organizational culture in health care services

Abstract

A systemic model of analysis of organizational culture in health care services Modelo sistémico de análisis de la cultura organizacional en los servicios de atención a la salud ResumenIntroducción: Se presentan resultados de un estudio de caso realizado en el estado de Hidalgo, México con un modelo sistémico de análisis de la cultura organizacional de entidades dedicadas a brindar servicios de salud para entender su dinámica interna y externa.Método: Estudio de caso con enfoque cualitativo con la aplicación de guías de entrevista y grupos focales en 17 unidades de primer nivel y hospitales de segundo nivel del Estado de Hidalgo, México.Resultados: Se clasificó la cultura organizacional de servicios de salud en cuatro subsistemas:humano, técnico-tecnológico, estructural-funcional y macrosistema ambiental.Discusión: Se identificó una interrelación en los cuatro subsistemas que define la dinámica de la cultura organizacional de los servicios de salud en tres transacciones: interdinámica, intradinámica y extra dinámica.Palabras clave: Cultura organizacional, servicios de salud, modelo sistémico : 05-09-2014: 05-09- Aceptación: 12-06-2015 Abstract Introduction: The aim of this paper is to present the results of a case study carried out in the Recepción

Las Jornadas laborales y la cultura organizacional como desencadenantes del Síndrome de Burnout en el personal de salud: una revisión de literatura

“…La eficacia y los resultados de las prácticas en salud de los hospitales son dictadas por el tipo de cultura organizacional. Estas deben ser transmisoras y receptoras de códigos, símbolos médicos y paradigmas que ayuden a mejorar la comunicación (Ortega et al, 2015). Ortega et al (2015) dicen que la cultura organizacional de los servicios de salud contiene un sistema con elementos internos y externos que a su vez, tienen subsistemas como son, humano, consta de pacientes, familiares y médicos; técnico y tecnológico, son técnicas, tecnología, materiales y procedimientos utilizados en los servicios de salud.…”