A Utilização Dos Custos No Suporte Às Atividades De Marketing: Um Estudo No Setor Hoteleiro De Curitiba E Região Metropolitana

Abstract

O objetivo deste artigo é analisar a utilização das informaçõesde custos para fins estratégicos na prestação de serviços e osuporte que pode ser evidenciado nas atividades de marketingem sua demanda específica no setor de hotelaria. Este estudoteve como propósito verificar empiricamente se os gestores deempreendimentos hoteleiros de Curitiba e da Região Metropolitanaaplicam os conceitos de custos para desenvolverestratégias gerenciais voltadas às atividades de tomada dedecisão. Os resultados revelaram, quanto ao posicionamentoestratégico dos gestores dos hotéis, que predomina a estratégiada diferenciação para as atividades-fim como um todo.Quanto à percepção dos gestores acerca de utilidade dasinformações sobre custos operacionais, de fornecedores e declientes para fins estratégicos, eles responderam que sãonecessários para facilitar negociações e obter economiaseventuais. A respeito de custos operacionais, afirmaram quesão úteis para formação de preços, para promoções, e indispensáveispara promoções e formação de preços.

Rua 24 Horas de Curitiba: a galeria comercial e a cidade-modelo

“…Dependentes da socialização de pessoas, com a pandemia, os fluxos turísticos foram praticamente anulados, e as relações comerciais modificadas. A maneira como as pessoas se movimentam no ambiente urbano também foi afetada: nos momentos mais críticos da crise sanitária, passou-se a circular pelas ruas apenas por conta de algum objetivo específico, o perambular pela cidade foi inibido (CORBARI; GUSMÃO;SUZUKI, 2021;GRIMM, 2020;VARGAS, 2018).…”