Acolhimento Com Avaliação E Classificação De Risco Como Ferramenta De Gestão: Percepção Dos Enfermeiros

Abstract

RESUMOObjetivou-se conhecer a percepção do enfermeiro frente à utilização do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco como uma ferramenta na gestão e acolhimento, no Pronto-Socorro de Pelotas/RS. Foi realizada uma Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva. As informações foram coletadas no período de setembro a outubro de 2010 por meio de entrevistas semiestruturadas. Os dados foram analisados por meio de análise temática. Os enfermeiros são possuidores de conhecimentos acerca desta ferramenta, e identificaram, ainda, como pontos positivos, a reorganização do sistema de saúde seguida de valorização do profissional e usuário; como desvantagens, a falta de comprometimento médico e a sobrecarga de trabalho da enfermagem. Concluiuse que reconhecer o acolhimento como elemento essencial no processo de trabalho da enfermagem é fundamental, pois a partir deste fazer é possível promover um atendimento humanizado e resolutivo, estabelecido pelo contato direto com o usuário. Descritores: Enfermagem; Acolhimento; Serviço hospitalar de emergência. ABSTRACTIt was aimed to know the nurse's perception towards the use of User Embracement with evaluation and risk classification as a management and welcoming tool in the first aid station of Pelotas/RS. It was used a qualitative methodology, exploratory and descriptive research. Information was collected from September to October 2010 through semi-structured interviews. Data was analyzed through thematic analysis. Nurses are possessors of knowledge about this tool, having identified as positive aspects the reorganization of the health system, followed by professional and user's enhancement; as disadvantage, the lack of medical commitment and the nurses' work overload. Acknowledge the welcoming as essential element in the process of work in nursing is fundamental. From this perspective, it is possible to promote a humanized and resolutive care, established by direct contact to the user.

Percepção sobre a implementação do acolhimento com classificação de risco em serviço de urgência e emergência obstétrica e ginecológica: Relato de experiência

“…A implementação da CR promove agilidade no tempo de espera dos usuários que chegam à unidade, bem como o estabelecimento de metas que priorizem o atendimento dos casos mais graves, tornando-o mais eficaz e resolutivo (Oliveira et al, 2013;Farias et al, 2016).…”

“…Dessa forma, ficou evidente o aumento da qualidade da assistência que impactou diretamente na segurança das pacientes, visto que essa ferramenta tem como finalidade a execução de atividades que promovam uma ação eficaz na identificação das necessidades de saúde, priorizando atendimentos de acordo com o risco de agravos às condições de saúde (Farias et al, 2016).…”

“…Dessa forma, o diálogo é ferramenta essencial da humanização das práticas de saúde, pois a informação humaniza a relação entre os sujeitos, promovendo aproximação entre Research, Society andDevelopment, v. 13, n. 5, e4613545741, 2024 (CC BY 4.0) | ISSN 2525-3409 | DOI: http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v13i5.45741 equipe e indivíduo, proporcionando confiança para uma abordagem mais ampla e adequada ao processo de cuidado (Ferreira et al, 2016). A comunicação entre os envolvidos na dinâmica do ACCR, é um elemento singular e ao mesmo tempo complexo, que exige atenção, observação e escuta eficaz, para que possa ser processada de maneira clara e objetiva entre as partes envolvidas no processo (Farias et al, 2016).…”

The Nurse’s Acting in the Welfare and Risk Classification System in Health Services

“…A classificação de risco é uma área de atuação do enfermeiro que possibilita, além da experiência profissional, a padronização no atendimento com ampliação da qualidade do serviço de enfermagem, aprimoramento da assistência e o gerenciamento da unidade de saúde 4 .…”

Dificuldades enfrentadas pelos enfermeiros na realização da classificação de risco no serviço de urgência e emergência

“…Centro Universitário de Ciências e Tecnologia do Maranhão (UNIFACEMA), Caxias -MA 4. Centro de Ensino Unificado de Teresina (CEUT), Teresina -PI 5. Universidade Estadual do Piaui (UESPI), Teresina -PI 6.…”