Acolhimento E Vínculo No Processo De Fazer Dos Agentes Comunitários De Saúde: Uma Revisão Integrativa

Fonseca, Graziele Gorete Portella da; Lima, Suzinara Beatriz Soãres de; Parcianello, Márcio Kist; Bisogno, Silvana Bastos Cogo; Ritter, Francisco; Badke, Márcio Rossato

doi:10.5902/223658347921

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“…É por meio do acolhimento que ocorre a troca de conhecimentos, valores e crenças, e principalmente proporciona a equipe de enfermagem o interagir com a comunidade, e viabiliza a saúde e a qualidade de vida do usuário. 18 Enquanto postura e prática nas ações de atenção e gestão nas unidades de saúde favorece a construção de uma relação de confiança e compromisso dos usuários com as equipes e os serviços, contribui para a promoção da cultura de solidariedade e para a legitimação do sistema público de saúde. Favorece ainda, a possibilidade de avanços na aliança entre usuários, trabalhadores e gestores da saúde em defesa do SUS como uma política pública essencial para a população brasileira.…”

Section: Acolhimento Como Demonstração De Interesseunclassified

Acolhimento No Processo De Trabalho Do Enfermeiro Da Aten��o B�sica: Estudo Qualitativo

Ferreira

2019

Rev. Saude

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RESUMOObjetivo: Analisar a percepção de enfermeiros da atenção básica de saúde sobre acolhimento no processo de trabalho. Métodos: Pesquisa qualitativa, realizada com 21 enfermeiras de município do interior paulista, Brasil. A análise dos dados pautou-se na vertente fenomenológica, modalidade estrutura do fenômeno. Resultados: O acolhimento no processo de trabalho revelou-se como sistematização do trabalho, escuta das necessidades do usuário e estabelecimento de vínculo, organização da demanda para que o usuário consiga agendamento à consulta médica, como demonstração de interesse pelas necessidades do usuário, além de atribuir valor ao mesmo por se tratar do cenário de atenção básica. Estes dados mostram que é preciso se responsabilizar pelo usuário desde o momento que ele entra na unidade, entretanto, ainda há profissionais que consideram a importância do acolhimento como sinônimo de recepção e assim, referem-se a porta de entrada. O acolhimento também identifica as vulnerabilidades que podem comprometer a saúde e a vida das pessoas. Relaciona-se ainda à organização do acesso à consulta médica, em conformidade com o desejo da pessoa. Considerações Finais: Observam-se esforços dos diferentes atores para incorporar o acolhimento na mudança do modelo assistencial. A proposta do acolhimento surge para auxiliar a mudança do modelo assistencial médico centrado com ações curativas para estabelecer relações efetivas e desenvolver a autonomia do usuário, e com isso reafirmar a busca do cuidado integral, para fazer da Atenção Básica à Saúde um caminho melhor para a assistência à saúde. DESCRITORES: Acolhimento; Atenção Primária a Saúde; Sistema Único de Saúde. ABSTRACT Objective:To analyze the perception of nurses in primary health care at the reception in the work process. Methods: Qualitative research, conducted with 21 nurses São Paulo, Brazil. Data analysis was oriented phenomenological structure, the way the phenomenon. Results: The host in the work process proved to be a systematic work, listen to user needs, establish a relationship, organize the search so that the user can schedule medical appointments, as a demonstration of interest by the user needs, and assign value to it because it is the context of primary care. These data show that it is necessary to take responsibility for the user from the moment he enters the unit, however, there are still professionals who consider the importance of the host as a synonym of reception and thus, refer to the gateway. The host also identifies vulnerabilities that can compromise people's health and life. It is also related to the organization of access to medical consultation, according to the desire of the person. Final Thoughts: It was observed that there are efforts to incorporate the host as a proposal to help change the model of care and thus reaffirm the search for integral care, to make Basic Health Care a better way for health care. DESCRIPTORS: User Embracement; Primary Health Care; Unified Health System RESUMEN Objetivo: Analizar la percepción de enfermeras en la ...

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Acolhimento No Processo De Trabalho Do Enfermeiro Da Aten��o B�sica: Estudo Qualitativo

Ferreira

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