Adopción del comercio electrónico en Micro, Pequeñas y Medianas empresas comerciales y de servicios de Córdoba, Argentina

Abstract

En el presente trabajo se estudian los factores asociados con la adopción del comercio electrónico, así como el nivel de preparación digital de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs)comerciales y de servicios de Córdoba, Argentina. Siendo aún escasos los trabajos empíricos publicados sobre el tema en Latinoamérica, representa un aporte al conocimiento del estado del arte del comercio electrónico en la región. Mediante un estudio exploratorio-descriptivo, a partirdel modelo teórico desarrollado por Molla y Licker (2004), se incorporan nuevos indicadores que enriquecen el modelo y el análisis de los resultados. Los datos provienen de una encuesta implementada a 108 empresas de la ciudad de Córdoba y alrededores, entre septiembre de 2012 y febrero de 2013. Los principales resultados señalan cómo los factores que más inciden en las diferencias en los niveles de adopción del comercio electrónico son el tamaño de las empresas y su nivel de madurez en la implementación de tecnologías de información (TIC).

Estrategias de TIC en empresas de Córdoba, Argentina: un modelo estructural

“…A su vez, los beneficios percibidos de las TIC inciden significativamente en la variable dependiente Estrategia y Compromiso TIC (p=0.028), de esta manera se confirma la hipótesis H2. En línea con la literatura, las innovaciones en TIC permiten el desarrollo de nuevas formas organizativas (Jones et al, 2013;Jiménez y Sanz, 2006;Brynjolfsson y Hitt, 2000;Robey y Boudreau, 1999;Malone, 1997;Yates y Benjamín, 1991), en la medida que los empresarios se percaten de los beneficios que estas tecnologías traen aparejados. Por otra parte, los factores de competitividad del entorno influyen directamente en la Estrategia TIC, es decir tienen un efecto directo lo cual confirma la hipótesis H3.…”

“…Este resultado concuerda con el rol estratégico de los recursos de la empresa, en este caso TIC, que le permiten a las organizaciones ganar ventaja competitiva sostenida (Wernerfelt, 1984;Barney, 1991). A su vez confirma que la experiencia en la selección, implementación y uso de las TIC permite un mejor aprovechamiento de las mimas y una mejor valoración de los beneficios de su adopción (Peirano y Suárez, 2006;Kotelnicov, 2007;Rivas y Stumpo, 2011;Alderete, 2012;Jones et al, 2013).…”

“…Desde el enfoque estructural se analizan las fuerzas que, a partir de la aplicación de soluciones tecnológicas, modifican o alteran las condiciones en las que se organizan internamente las organizaciones (Robey y Boudreau, 1999;Malone, 1997). Numerosos trabajos empíricos han confirmado que las empresas aprenden gradualmente a utilizar, gestionar y aprovechar esta tecnología realizando esfuerzos para desarrollar las competencias organizacionales específicas requeridas, lo que propicia cada vez una mayor madurez en la adopción de las TIC (Peirano y Suárez, 2006;Rivas y Stumpo, 2011;Alderete, 2012;Jones, Alderete y Motta, 2013). Finalmente, teniendo en cuenta la importancia que creciente del comercio electrónico como actividad generadora de valor en la empresa, el nivel de madurez de la empresa en torno a la adopción del comercio electrónico tendrá efecto en las estrategias TIC adoptadas por la empresa (Jones, 2017).…”

“…• e-Readiness: Índice de e-Readiness organizacional (IERo): Se trata de un índice construido por Jones et al (2013) basado en la complejidad e intensidad de uso de las TIC. Representa la aptitud digital de la organización, en base a la experiencia en implementación de TIC, desde las más simples hasta las de cierta o alta complejidad: disponibilidad e intensidad de uso de Internet, Intranet, Sitio web, Extranet, ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management).…”

“…• ACE: esta variable mide el nivel de adopción de Comercio Electrónico; es observada y de tipo ordinal. Adopta los valores 0, 1 y 2 que se corresponden con tres niveles de ACE (Jones et al, 2013). Las empresas que pertenecen al nivel 0 no disponen de un sitio web.…”