Agencias de comunicación en España en la encrucijada digital. Prácticas, perspectivas y visión de futuro

Sánchez, Carmen Costa; López, José Miguel Túñez; González, María Isabel Míguez

doi:10.3145/epi.2019.nov.06

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“…En España, las principales agencias de comunicación y RRPP son empresas consolidadas con una trayectoria de más de 20 años, algunas de capital internacional y otras de nacional, de tamaño mediano (entre 51 y 100 personas empleadas), con una mayoría de mujeres entre su plantilla y mayoritariamente de servicios plenos 1 (63%) (Costa-Sánchez et al, 2019).…”

Section: Estructura De Las Agencias De Rrpp En Españaunclassified

Compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa. Un análisis de su visualización por parte de las agencias de relaciones públicas.

Estanyol,

Compte-Pujol,

Lalueza

2023

RLCS

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Introducción: Desde la introducción de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), el desarrollo sostenible y la Resposnabilidad Social Corporativa (RSC) son una de las principales tendencias estratégicas en relaciones públicas (RRPP). La presente investigación tiene como objetivo identificar si las agencias visibilizan su oferta de servicios especializados en RSC, y comprobar su propio compromiso en la materia. Metodología: Se han analizado las webs de 50 agencias de comunicación y RRPP que operan en España, a partir del ranking de referencia de El Publicista (edición 2022) y un total de 66 campañas de RSC. Se ha aplicado el análisis de contenido cuantitativo y cualitativo, siendo las variables analizadas: tipo de consultora, servicios de RSC ofertados, casos de éxito de RSC mostrados, acciones de RSC propias implementadas, y profesionales especializados en RSC. Resultados: Todavía existe una gran cantidad de agencias que no ofrecen servicios específicos en el ámbito de la RSC (58%) ni cuentan con profesionales especializados en el ámbito (sólo un 12%). Sin embargo, los 43 casos de éxito en RSC desarrollados para sus clientes evidencian su creciente capacidad para convencer a los sujetos promotores (clientes actuales y potenciales) sobre el impacto positivo de la RSC en la reputación organizacional. Discusión: El propio sector de las RRPP no demuestra el mismo nivel de compromiso, dado que la implementación en la industria de acciones propias de RSC es un fenómeno aún minoritario (34% y 23 campañas propias de RSC identificadas), si bien es cierto que puede servir de acicate para que otras agencias sigan esta vía.Conclusiones: Se ha comprobado que en muchas de las campañas se aplica una de las estrategias recomendadas desde la disciplina de las RRPP referente a la comunicación de la RSC: la vinculación de la acción de RSC con la propia actividad del sujeto promotor, ya sea éste la empresa cliente o la propia agencia adoptando estrategias de colaboración pro-bono con entidades sin ánimo de lucro.

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Section: Estructura De Las Agencias De Rrpp En Españaunclassified

Compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa. Un análisis de su visualización por parte de las agencias de relaciones públicas.

Estanyol,

Compte-Pujol,

Lalueza

2023

RLCS

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“…Thus, it might be a means of engaging in social trade. [22]- [24] Digital innovation is the process of producing or effectively adopting, assimilating, and exploiting digital technology for innovation. Digital innovation is a way for entrepreneurs to leverage digital technology and gives businesses the opportunity to expand their product and service portfolio.…”

Section: Related Workmentioning

confidence: 99%

Analysis of Technological Disruption on The Implementation of Competitiveness in The West Java Province

Setia,

Sarman,

Subagja

et al. 2023

Proceedings of the 5th International Public Sector Conference, IPSC 2023, October 10th-11th 2023, Bali, Indonesia

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The objective of this research is to understand how a government agency can have and gain competitive advantage through technological changes. This study uses digital innovation and business adaptation as mediating variables. The method used in this study is to verify the description using the analytical tools of Model 6 according to Hayes' theory. The unit of analysis was six development zones in West Java province with 38 government agencies, thus the sample size was 228 employees. The results obtained from this study are firstly that technological breakthroughs have a positive impact on competitive advantage and technological breakthroughs have a positive and significant impact on competitive advantage through digital innovation. Second, technological breakthroughs have a positive and significant impact on competitive advantage, mediated by business adaptation. Third, technological disruption has a significant and positive impact on competitive advantage, which in turn translates into digital innovation and business adaptation.

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“…La realidad es que, por lo general, la mayor presencia de las agencias de comunicación españolas se produce en aquellas redes sociales que ya están consolidadas: Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram y Facebook. Son, por tanto, las mismas plataformas que ya indicaban Costa-Sánchez et al (2019). Estas redes son, además, las que suelen estar enlazadas en las páginas web de las consultoras.…”

Section: Discusión Y Conclusionesunclassified

“…y Hunt(2003). A partir de una encuesta entre agencias de publicidad y agencias interactivas,Arroyo-Almaraz et al (2013) destacan la interactividad como uno de los elementos esenciales de las redes sociales.Aún así, no siempre se dan altos niveles de interacción entre empresas e instituciones y usuarios en redes sociales (Agudo-Arroyo y Callejo-Gallego, 2019; Godoy-Martín y Almansa-Martínez, 2018;Godoy-Martín, 2018).En cualquier caso, se observa este cambio de paradigma en el sentido en que, junto a las relaciones con medios, uno de los principales servicios ofertados por las agencias de comunicación, aparece ya en un importante porcentaje (65%) la comunicación en redes sociales(Costa-Sánchez et al, 2019), siendo importantes las campañas con influencers para un tercio de estas empresas (Costa-Sánchez, 2020).En este contexto de cambio constante ya mencionado, el estudio Top Tendencias Digitales 2022 de IAB Spain (2022) plantea una serie de nuevos escenarios, entre los que destacan el auge de dos nuevos canales, Twitch y TikTok, con un enorme potencial para el branded content. Por otra parte, los contenidos de consumo rápido son cada vez más populares, de manera que los vídeos cortos en plataformas como TikTok, Instagram, Snapchat o Pinterest cobran importancia.…”

unclassified

“…Pese a que se trata de un sector que se ha fortalecido y consolidado, especialmente en los últimos años(Dircom, 2022), no existen fuentes completamente fiables acerca del censo total de estas empresas. Por ello, se decidió acotar una muestra no probabilística(Hernández-Sampieri et al, 2010) basada en las diez primeras agencias por volumen de negocio, ya que se presupone que tienen más recursos económicos y humanos para gestionar las redes sociales propias y de sus clientes(Costa-Sánchez et al, 2019). Para ello se siguió el ranking de facturación elaborado por Dircomfidencial (2022), según el cual las consultoras con mayor facturación en 2020 fueron LLYC, Tinkle, Atrevia, Kreab, Estudio de Comunicación, Roman, Hill+Knowlton, Apple Tree, Equipo Singular y Omnicom Public Relations.…”

unclassified

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Las agencias de comunicación ante las nuevas redes sociales. ¿Early adopters o incorporación tardía?

Godoy-Martin

2022

RIRP

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Social media are already part of the communicative routines of most organizations, including communication agencies. Nevertheless, given their duty to serve other companies, these agencies should have an advanced understanding of these platforms, not only in their most profound sense but also in a time-advanced one. In other words, agencies should test emerging social media with the aim of knowing them in-depth and determining whether they serve their communicative purpose. It should be noticed that investment in digital advertising and actions with influencers are greater and greater. Besides, they are platforms that not necessarily remain unalterable, but some of them achieve their life cycle, even disappearing. On this matter, it is necessary to check if agencies really are working on the most recent social networks or only on those which are already consolidated. For such a research, the quantitative method, based on the content analysis, was adopted within a descriptive study. It was used on a sample of the ten communication agencies with the highest billing which operate in Spain. As secondary research objectives, it was considered to analyze the use that agencies do of social media which they are present in, to determine the existence of online content strategies, as well as to value the interaction level of these companies on online channels. The results show that most of analyzed agencies offer web 2.0-related services, such as digital strategy, online content management, monitoring and influencers relations. Social media talking, except for a few cases, communication agencies prefer to maintain a presence on the most consolidated social networks (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn and YouTube). Furthermore, those are the ones that usually have links on their websites. This does not mean that agencies do not use the more recent applications, but that, mostly, they do not do this for their benefit as a brand. Otherwise they keep them in the background. In fact, some agencies use current platforms, such as Twitch or TikTok, publishing suitable content to their characteristics, which means that agencies know their possibilities, although their use is not still usual among them. Among the commonly used social networks, the activity of these agencies remains along the lines of what has already been concluded in previous academic papers: the purpose of information dissemination prevails with a self-promoting role. Communication agencies keep their social profiles updated and, during the month of research, they constantly published content, especially, information about themselves or about the communication sector, followed by news of common interest, clients news and projects carried out. Finally, although they published content frequently, the interaction with other users is low and, when it happens, it usually has, as mentioned, a self-promoting intention. In conclusion, communication agencies, as other kinds of organizations, are used to introduce social media work in their routines. However, it cannot be said that they are early adopters, at least to self-use. Probably, public relations professionals are researching and going deep in these new platforms, but in a private way, so agencies cannot, or prefer not to show their know-how by doing it.

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Agencias de comunicación en España en la encrucijada digital. Prácticas, perspectivas y visión de futuro

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Compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa. Un análisis de su visualización por parte de las agencias de relaciones públicas.

Compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa. Un análisis de su visualización por parte de las agencias de relaciones públicas.

Analysis of Technological Disruption on The Implementation of Competitiveness in The West Java Province

Las agencias de comunicación ante las nuevas redes sociales. ¿Early adopters o incorporación tardía?

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