An it multinational company innovating in the latin america region based on external signals An exploratory case study of how a global t-KIBS company innovates acquiring external signals and converting them into innovation

Abstract

The main objective of this exploratory qualitative case study research is to study the external knowledge acquisition and opportunities translation into innovations. In order to reach this goal it is proposed to use the Peripheral Vision and Absorptive Capacity constructs as lens to study the phenomenon. These two elements composed and combined form a four-phases framework -source, monitoring, interpretation and conversion, which was applied in a Latin America subsidiary of a large Multinational Information Technology Services company. The innovation outcomes were explored as performance evidences of the framework as an innovation process mechanism. As findings we could realise evidences the company seeks and generates innovation mainly using their clients as source, having as outcome, process innovations, with incremental impact. Also we saw the different leadership perspectives about the importance of innovation phases in the framework. Keywords:Innovation. Peripheral Vision. Absorptive Capacity.Uma multinacional de TI inovando na região da américa latina baseado em sinais externos Um estudo de caso exploratório de como uma empresa global de t-KIBS inova adquirindo sinais externos e convertendo-os em inovação RESUMOO principal objetivo deste estudo exploratório, pesquisa qualitativa estudo de caso é estudar a aquisição do conhecimento externo e tradução de oportunidades em inovações. Com o objetivo de atingir esta meta é proposto o uso dos construtos Visão Periférica e Capacidade Absortiva como lentes para estudar o fenômeno. Estes dois elementos compostos e combinados definem um framework de quatro fases -fonte, monitoramento, interpretação e conversão, e foi aplicado em uma subsidiaria da América Latina de uma grande multinacional de serviços de tecnologia da informação. Os resultados da inovação foram explorados como evidências de desempenho do framework como um mecanismo do processo de inovação. Como resultados pudemos ver evidências que a empresa busca e gera inovação principalmente usando seus clientes como fontes de busca, tendo como resultado, principalmente, inovações em processo, com impacto incremental. Também vimos as diferentes perspectivas da liderança sobre a importância das fases da inovação do framework. Palavras-chave:Inovação. Visão Periférica. Capacidade Absortiva.An it multinational company innovating in the latin america region based on external signals. An exploratory case study of how a global t-KIBS company innovates acquiring external signals and converting them into innovation Celso dos Santos Malachias; Luiz Carlos Di Serio INTRODUCTIONCurrently the companies are facing high competition in their business environment. Huge volumes of data are emerging every day. Many signals appear in their market. In such context, how can the company acquire and translate some of these signals into innovation? In order to answer that question, this research studies the knowledge acquisition, based on a proposed framework composed by two main elements, the peripheral vision and the absorptiv...

Análisis del desempeño innovador de las empresas de servicios intensivos del conocimiento

“…Asimismo, los investigadores enfatizan el papel que juegan las instituciones de conocimiento en su proceso de innovación (Koch and Strotmann, 2008;Pinto, Fernández-Esquinas and Uyarra, 2015;Rodriguez, Doloreux and Shearmur, 2017). La evidencia empírica ha demostrado que las T-ESIC recurren a diversas fuentes de conocimiento para obtener innovaciones, reconociendo que la capacidad de absorción es un mecanismo idóneo para mejorar la capacidad de innovación (dos Santos and Di Serio, 2017). En otras palabras, el proceso de acumulación de conocimiento (por ejemplo, inversiones en I+D) permite a las ESIC desarrollar varios tipos de resultados de innovación (Lafuente et al, 2019).…”