Analisa Usability Aplikasi Metode User Centered Design (Ucd) Pada Rancang Bangun Sistem Pendaftaran Pasien Secara Online (Studi Kasus Pada Prakter Dokter Irwan

Abstract

Antri lama saat mendapatkan pelayanan medis sudah menjadi hal lumrah yang di alami para pasien pada saat berobat atau konsultasi. Pasien harus menunggu cukup lama untuk mendapatkan pelayanan medis dari mulai mendaftar, diperiksa dokter, hingga mendapatkan obat-obatan. Web ini dibuat untuk memudahkan pasien yang ingin berobat atau konsultasi tanpa harus datang langsung ke lokasi. Pasien bisa memilih waktu pengobatan yang diinginkan dan juga bisa melihat nomor antrian sehingga bisa mengatur jadwal keberangkatan dari rumah. Web ini juga memudahkan pengelola tempat praktek dalam mengelola sistem pendaftaran. Untuk pembuatan web ini digunkan metode User-Centered Design yang mengacu pada user experience calon pengguna. Tujuan utama dari metode tersebut adalah untuk membuat suatu sistem informasi yang user-friendly dengan tingkat usability yang tinggi. Berdasarkan hasil pengujian pada tiga kriteria pengujian usability yaitu efektivitas, efisiensi, dan tingkat kepuasan pengguna, maka dihasilkan nilai pada pengujian usability menurut efektivitas yaitu 88% , menurut efisiensi yaitu 83% dan menurut kepuasan pengguna sebesar 77,5%. Serta sistem memiliki nilai validitas sebesar 100%.

Keefektifan Sistem Pendaftaran dan Antre Online Terhadap Pelayanan Kesehatan

“…Dengan meningkatnya ketersediaan perangkat seluler dan teknologi yang ada di mana-mana, kebutuhan akan Sistem Manajemen Antrian (QMS) yang cerdas dan efisien telah menjadi keharusan untuk meningkatkan pengalaman pasien dan mengoptimalkan metrik kinerja bagi rumah sakit untuk penyediaan layanan kesehatan yang efisien. Ada berbagai karya dalam literatur yang berkaitan dengan manajemen antrian untuk pasien di rumah sakit untuk memanfaatkan layanan kesehatan 17 .…”

“…Pada beberapa jurnal yang telah direview, menyebutkan bahwa penerapan system pendaftaran dan antrean online sudah berjalan dengan efektif di beberapa pelayanan Kesehatan. Rata-rata penilaian efektivitas dari pelayanan pendaftaran dan antrean online mencapai persentase >50% 17,18,19 . Model sistem yang bergantung pada keadaan sistem adalah model yang ideal untuk mengurangi waktu tunggu orang dan meningkatkan tingkat output tanpa mengurangi kualitas layanan 15 .…”

Rancang Bangun Aplikasi Midesk Berbasis Website Menggunakan Metode User Centered Design

“…Penelitian tersebut bertujuan untuk membangun sistem pendaftaran pasien secara online untuk memudahkan pasien yang ingin berobat atau konseling tanpa harus langsung ke lokasi, serta untuk mengetahui efisiensi, efektivitas dan kepuasan pengguna website ini. [10] Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya yaitu penelitian ini mengembangkan aplikasi MiDesk yang merupakan Helpdesk khusus untuk agen Manulife. Pengembangan aplikasi MiDesk ini masih jarang dilakukan.…”

Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Laboratorium Berbasis Paradigma Pengguna (Studi Kasus: Fakultas Teknik Universitas Bengkulu)

“…Pendekatan ini membantu perancangan sistem secara interaktif sesuai dengan pengalaman dari pengguna. Ringkasnya dalam proses perancangan akan ada partisipasi dari pengguna [4]. Terdapat beberapa tahap dalam melakukan desain sistem yang mengusung metode user-centered.…”

“…Untuk item bernomor ganjil (1,3,5,7,9), skor kontribusinya yaitu nilai dari item tersebut dikurangi 1. Sedangkan untuk item bernomor genap (2,4,6,8,10), skor kontribusinya adalah 5 dikurangi nilai item. Keluaran dari SUS berupa skor antara 0 sampai dengan 100 [17].…”