Abstract:Uma organização deve ir além de simplesmente oferecer um produto ou prestar um serviço com qualidade para que seja bem-sucedida (Ost & Silveira, 2018). As organizações devem atender às expectativas de seus clientes, realizar a devida gestão dos seus aspectos e impactos ambientais e disponibilizar um ambiente de trabalho seguro e saudável. Neste sentido, a International Organization for Standardization (ISO) estruturou normas para suportar as empresas na estruturação de sistemas de gestão focados em temas e… Show more
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