Análisis de las estructuras de gestión del servicio en empresas del sector de servicios

Francisco, Laura Rojas de; Botero, Luis Mauricio Bejarano; Valencia, Carlos Fernando Marín

doi:10.17230/ad-minister.29.6

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“…Los resultados sugieren que los académicos encontrarían que la cobertura sobre temas clave en marketing, por ejemplo, sería útil a medida que desarrollan planes estratégicos para empresas (Y.-S. Chen & Chen, 2009;Guzmán Duque & Abreo Villamizar, 2017;Rojas De Francisco et al, 2016). Por lo tanto, sugerimos que la literatura de gestión estratégica se rediseñe para proporcionar un nivel más profundo de cobertura de conceptos, herramientas y técnicas clave de cada área de negocio funcional.…”

Section: Resultsunclassified

La Gestión Estratégica, el Branding y su Influencia en el Marketing: ¿una asignatura pendiente?

Figueroa-Casillas¹,

Rosario-Ruiz²

2021

afb

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Gestionar estratégicamente las decisiones de marketing corresponde a uno de los temas más importantes en el aspecto organizacional junto con el branding y el vínculo con los clientes. Sin embargo, el tratamiento individual de cada uno requiere concertar una integración de estos conceptos. Es así que se plantea un análisis de la cobertura que la literatura académica proporciona a las temáticas anteriormente mencionadas para propiciar una investigación de contenido, en donde se resalte lo importante de profundizar hacia un enfoque más integrador en estos aspectos. Para estos fines se propone un estudio reflexivo que vincule estas temáticas teniendo por hallazgo que en la práctica los académicos discutan, analicen y trabajen en campo con las áreas de negocio, esto con la finalidad de plasmar herramientas prácticas y claras para consolidar el apartado estratégico y de marketing en las organizaciones.

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Section: Resultsunclassified

La Gestión Estratégica, el Branding y su Influencia en el Marketing: ¿una asignatura pendiente?

Figueroa-Casillas¹,

Rosario-Ruiz²

2021

afb

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“…Una estrategia de mercadeo es la creación de acciones o tácticas que lleven al objetivo fundamental de incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible, la estrategia incluye todo tipo de actividades básicas, de largo como de corto plazo, así como actividades que tienen que ver con el análisis de la situación estratégica inicial de una compañía (Y.-S. Chen & Chen, 2009;Larke et al, 2018;Nowlin et al, 2018;Rojas De Francisco et al, 2016).…”

Section: Estrategia De Mercadounclassified

Implementando Estrategias de mercado ¿Gestión estratégica de marketing o una combinación?

Martínez-Moreno¹,

Hernández-Ibarra²,

Sandoval-Zavala³

2021

afb

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Con los requerimientos del entorno empresarial de ajustarse a las necesidades de sus clientes, resulta imprescindible implementar las estrategias de marketing adecuadas para llegar al público objetivo, sin embargo, esta estrategia puede que requiera esfuerzos de otras dependencias de la organización. Es así que se pretende examinar la relación entre gestión estratégica y marketing en aspectos primordiales como el interfaz entre cuestiones estratégicas y cuestiones de marketing y cómo se gestiona en entornos prácticos, Esta propuesta va dirigida a ejecutivos de empresas, gerentes y académicos de marketing. Para tales fines se plantea una revisión de la literatura en esta temática. Los resultados que contienen están respaldados por información empírica acerca de las perspectivas convencionales sobre el contenido de marketing, gestión estratégica y toma de decisiones, también se discuten los cambios organizativos y los argumentos teóricos que han socavado en estos conceptos

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“…El énfasis de ¨corazones y mentes¨ durante el cambio orientado al mercado se manifiesta en un enfoque en la necesidad fundamentalmente para cambiar las actitudes y creencias existentes de los empleados hacia esos mercados, que se relaciona a su vez con el autocontrol y el foco no está en el cambio de comportamientos, sino más bien, en la alineación de actitudes de los empleados en todos los niveles, aunque principalmente adoptados por la dirección y que se pueden ver reforzados de forma positiva mediante recompensas financieras o de otra índole (Chen & Chen, 2009;Larke et al, 2018;Madden et al, 2006;Park et al, 2010;Rojas De Francisco et al, 2016).…”

Section: Referentes Teóricosunclassified

Afinando la Estrategia: los enfoques de la Gestión Administrativa y la orientación del Mercado

Verján-Quiñones¹,

Woo-Gutiérrez²,

García-Alegre³

2021

afb

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Llevar una adecuada gestión de marketing en las empresas implica ir implementando ajustes sobre la marcha que permitan el desarrollando estrategias que permitan posicionar a una marca, empresa, o producto. En el artículo a analizar se presenta dos aspectos importantes en el actuar de una industria en el mercado; por un lado, la gestión estratégica y por otro el marketing, pero sin duda ambas son fundamentales para que las organizaciones lleguen a alcanzar sus objetivos y metas propuestos. Es por esto que se plantea una revisión de la literatura que permita dilucidar los enfoques de la gestión administrativa y la orientación del mercado, con la finalidad que los resultados obtenidos se postulen como referencias para gerentes y organizaciones. Los resultados demuestran que el enfoque administrativo depende en gran medida del entorno económico de la organización y la orientación al cliente suele ser la más exitosa.

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