Análisis del proceso de compra y su incidencia en el proceso de abastecimiento de la ferretería “El Constructor”

Abstract

El proceso de compra y abastecimiento es un componente crítico en la cadena de suministro de una ferretería, debido a que se relaciona directamente con la disponibilidad de productos y la capacidad de cumplir con las necesidades de los clientes de manera oportuna. Sin embargo, es común encontrar áreas de mejora en estos procesos, como la falta de eficiencia en la gestión de inventario, la falta de coordinación entre proveedores y la falta de seguimiento en la entrega de productos. En este contexto, la siguiente investigación pretende analizar el proceso de compra y su incidencia en el proceso de abastecimiento de la ferretería “El Constructor” de la ciudad de Santo Domingo, Ecuador. Para ello, se analizó el proceso de compra de la ferretería, identificando las áreas de ineficiencia y los puntos críticos que afectan la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente; se realizó un análisis de proveedores, identificando oportunidades de mejora en términos de calidad, tiempo de entrega, costos y colaboración; y, se definió en qué medida los procesos de compra inciden en el proceso de abastecimiento de la ferretería. Mediante el análisis de las operaciones actuales de la ferretería y las dificultades asociadas a estas, se evidenció que las ineficiencias en la gestión de inventarios generaban un impacto significativo en la pérdida de ventas y en la satisfacción del cliente. Se recomienda Implementar el Sistema Just-in-Time ya que puede ser una solución eficaz a los problemas de compra y abastecimiento enfrentados por la ferretería.