Analiza Rynku Ubezpieczeniowego W Polsce Pod Kątem Aplikacji Mobilnych

Abstract

ANALIZA RYNKU UBEZPIECZENIOWEGO W POLSCE POD KĄTEM APLIKACJI MOBILNYCHZ a r y s t r e ś c i: W artykule została poruszona kwestia rozwoju aplikacji mobilnych na polskim rynku ubezpieczeniowym oraz istniejących wciąż w tym zakresie pól do zagospodarowania. Autor podjął próbę analizy aplikacji mobilnych, udostępnianych przez polski rynek ubezpieczeniowy, pod kątem oferowanych przez nich funkcjonalności i gotowości potencjalnych użytkowników na zaimplementowane rozwiązania. Ponadto wskazał pozytywne oraz negatywne aspekty związane z udostępnianiem aplikacji mobilnych przez sektor ubezpieczeniowy. Zwrócił również uwagę na największe wyzwania stojące przed rynkiem ubezpieczeniowym w Polsce w tym zakresie.S ł o w a k l u c z o w e: komunikacja, aplikacje mobilne, urządzenia mobilne, systemy operacyjne na urządzenia mobilne, Android, iOS, Windows Phone, ubezpieczenia, sektor ubezpieczeniowy w Polsce, rynek ubezpieczeniowy w Polsce, ubezpieczenia turystyczne, ubezpieczenia komunikacyjne, ubezpieczenia domu i mieszkania K l a s y f i k a c j a J E L: M15 WSTĘP Nagły rozwój aplikacji mobilnych, który prezentował się na naszych oczach począwszy od 2010 r., zaczął zaznaczać swoją obecność w coraz to nowych obszarach działalności człowieka. Jednym z jego przejawów był rozwój bankowości mobilnej, który na rynku polskim wydawał się osiągnąć swój szczyt w 2014 r. Choć z drugiej strony biorąc pod uwagę nieograniczone pokłady kreatywności człowieka, można spodziewać się dalszych nowatorskich rozwiązań w tym zakresie. Mimo wszystko przetarte przed bankowość szlaki, * Adres do korespondencji: Róża Błaś, Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Katedra Zarządzania Przedsiębiorstwem, ul. Gagarina 13a, 87-100 Toruń, e-mail: roza.blas@gmail.com. Róża Błaś 26zachęciły innych do pójścia w ich ślady. Przykładem jest sektor ubezpieczeniowy, który widząc w aplikacjach mobilnych dźwignię handlową, postanowił uczynić z nich dodatkowy kanał komunikacji z klientami oraz kanał dystrybucji produktów. PRZEGLĄD APLIKACJI MOBILNYCH UDOSTĘPNIANYCH PRZEZ RYNEK UBEZPIECZENIOWY W POLSCESektor ubezpieczeniowy w Polsce udostępnia kilkanaście aplikacji mobilnych na przynajmniej jeden z poniższych systemów operacyjnych: Android, iOS, Windows Phone. Kompletną listę tych aplikacji z podziałem na podmiot udostępniający, system operacyjny i opis posiadanych funkcjonalności przedstawia tabela nr 1.1. Spośród nich można wyróżnić aplikacje dedykowane klientom i pośrednikom ubezpieczeniowym. Choć pod względem ilości w znacznej mierze przewyższają te pierwsze, to z racji rzetelnego podejścia do analizy wszystkie aplikacje zostały uwzględnione w zestawieniu. Dodatkowo wymieniono aplikację udostępnianą przez: Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, Narodowy Fundusz Zdrowia (porady związane z korzystaniem z Europejskiej Karty Ubezpieczenia), Travelplanet.pl. (zakup ubezpieczeń stanowi funkcjonalność uzupełniającą do rezerwacji wycieczek).Jednak biorąc pod uwagę wyłącznie Zakłady Ubezpieczeń z siedzibą w Polsce, ilość aplikacji spad...