Aplicabilidade da ferramenta Google Analytics para auxiliar na tomada de decisões estratégicas de marketing: Um estudo de caso em empresa do Piauí

Abstract

O uso de ferramentas de Web Analytics tornou-se crucial para compreender as informações sobre o comportamento dos usuários, avaliar o desempenho do site, otimizar campanhas de marketing e aprimorar as tomadas de decisões das empresas com base em dados que são disponibilizados por essas ferramentas. No entanto, a complexidade dessas ferramentas e a falta de conhecimento técnico especializado muitas vezes impedem empresas de explorar todo o seu potencial tecnológico. O presente estudo, tem como objetivo, explorar a aplicabilidade de ferramentas de Web Analytics, em especial o Google Analytics 4 (GA4), para tomada de decisões estratégicas de marketing. Foi aplicada a metodologia de WACIC, que estrutura a coleta de dados, análise de informações, definição e aplicação de estratégias para alcançar os KPIs, indicadores que auxiliam na mensuração dos objetivos da organização. Os dados foram coletados em um período de 45 dias, no site de uma empresa do ramo de estética no Piauí. Mediante os insights disponíveis na plataforma, foi executada a análise da situação digital e aplicação do método WACIC. Os resultados mostram que ao usar o GA4, foi possível coletar dados detalhados sobre usuários, sessões, visualizações de páginas e eventos, fornecendo informações úteis para ajustes estratégicos. A análise concluiu que, apesar dos obstáculos técnicos e regulatórios, a integração eficaz de ferramentas de Web Analytics pode aumentar significativamente a eficácia das campanhas de marketing e a experiência do usuário, tornando-se um recurso valioso para empresas que buscam aumentar sua competitividade no mercado digital.