Aplicação de Design de Serviços para o desenvolvimento de produtos para a mobilidade no Campus Pampulha UFMG

Abstract

A mobilidade urbana é um problema grave dos grandes centros urbanos que atinge diretamente o Campos Pampulha da UFMG. O Campus é, inclusive, considerado o segundo maior atrator de tráfego da cidade de Belo Horizonte. Entre os transportes alternativos, que visam solucionar o problema da mobilidade, a bicicleta ganha destaque por ser eficiente e sustentável. Já os sistemas de aluguel de bicicleta são considerados uma solução replicável, que viabiliza o uso da bicicleta como transporte, otimizando o seu uso por meio do compartilhamento. Assim, nota-se a oportunidade de desenvolver, pela ótica do design, um sistema de aluguel de bicicletas para o Campus, incluindo serviços e produtos, a fim de otimizar a mobilidade interna. Tendo esse contexto em foco, o artigo tem por objetivo apresentar uma experiência da aplicação do design de serviços atrelado ao desenvolvimento de produtos, ilustrando como a conexão entre serviços e produtos pode ampliar a área de atuação do design e propor soluções mais completas. Para alcançar este objetivo, foi feito um levantamento de referencial teórico sobre as temáticas afins, dividido em análise da área do Design de Serviços, do contexto do Campus Pampulha da UFMG e da Bicicleta como Transporte Alternativo. Assim como uma descrição detalhada do processo de desenvolvimento de um sistema de aluguel de bicicletas para o Campus, mesclando práticas da área do design de serviços e de produtos. Nota-se que a integração entre design de serviços e design de produtos é muito intensa, principalmente porque os produtos atuam nos pontos de contato com os usuários, mediando a interação deles com o serviço. Além disso, observa-se que projetos no contexto da mobilidade são complexos e demandam a integração entre várias áreas. palavras-chave:Design de serviços; design de produtos; mobilidade; sistema de aluguel de bicicletas; Campus Pampulha UFMG.