Aplicação do Design Thinking como ferramenta de inovação na gestão de projetos no setor metalúrgico

Abstract

Este trabalho consiste em demonstrar como o Design Thinking, contribui na integração entre as pessoas e os resultados das organizações que utilizam essa metodologia. A pesquisa tem como objetivo avaliar o potential ganho da utlização de metodologias inovadoras, como o Design Thinking em gestão de projetos. A metodologia de pesquisa é do tipo exploratório-descritiva, de natureza qualitativa, com a experiência do autor que atua na área de pesquisa. Para atingir os objetivos pretendidos, o estudo se apoia em questionários aplicados aos profissionais que utilizam dessas ferramentas. Também foi considerado um workshop sobre Design Thinking e sua aplicação em projetos, por meio de consulta ao material bibliográfico do professor especialista do curso de MBA em gestão de projetos, que foi concluído com êxito pelo autor. Para a obtenção dos dados, foi realizada uma análise descritiva do treinamento “in company” numa empresa do setor automotivo, uma multinacional do setor metalúrgico, sediada em Taubaté-SP. Para isso, aplicou-se um treinamento de gestão de comunicação e projetos com a participação de 20 colaboradores, utilizando, nesse encontro, metodologias ativas de gestão de projetos. As etapas foram: brainstorming; análise dos problemas; conscientização e nivelamento de conceito; estudos de casos reais de sucesso e insucesso; e prática com ferramenta de inovação e metodologia ágil e atividades com base nos processos da empresa. Através de uma análise qualitativa e entrevista de diagnóstico com a liderança da empresa, foi identificado que a gestão de projetos de clientes estava carente de métodos inovadores, bem como de indicadores de gestão que pudesse melhorar os resultados esperados nos projetos contratados. Então, o foco foi trabalhar na melhoria dos processos de gestão de projetos, introduzindo ferramentas de inovação como Design Thinking, Canvas e metodologias fundamentadas nas melhores práticas de gestão de projetos do PMI (Project Management Institute). Conclui-se que metodologias ativas, apoiadas em um sistema robusto de gestão, possibilitam gerar inovações quando empregadas e disseminadas como prática de gestão e com envolvimento de pessoas dos diversos níveis organizacionais e, principalmente, gerar melhores resultados nos projetos conduzidos pela organização.