Nos tempos atuais muitas empresas aderiram sistemas de gestão integrados visando o aumento da produtividade, controle e eficiência dentro da organização, com isso, empresas que não adotam esses tipos de sistemas acabam ficando estagnadas com o decorrer do tempo, devido a suas plataformas de gestão que acabam não atualizando seus sistemas de gestão empresarial de acordo com o desenvolvimento das tecnologias atuais. O presente artigo tem como objetivo desenvolver um estudo de caso na empresa Malbec Empreendimento Imobiliários LTDA, na cidade Manaus, estado do Amazonas, com foco no ramo de construção civil. Tendo isso em vista, a questão norteadora deste artigo é: como a implementação do método DMAIC pode melhorar os processos de gestão de estoque em uma empresa de construção civil? O objetivo geral deste estudo é implementar o método DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve e Control) para melhoria nos processos de gestão de estoque, efetuando melhorias no sistema integrado de gestão empresarial (ERP) voltado ao setor de logística, na área de estocagem da organização. A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste artigo foi a utilização de coleta de dados de forma quali-quantitativa, através de análise de documentos, revisão bibliográfica e entrevistas in loco, que pode proporcionar dados e informações específicas do centro problema, onde nortearam todo o desenvolvimento deste estudo. Este artigo também utilizará a ferramenta da qualidade de 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How e How Much) para auxiliar no desenvolvimento dos itens que foram elaborados a partir do método DMAIC, alinhando duas metodologias organizacionais para chegar ao resultado esperado. Os principais resultados obtidos com este estudo são de estabelecer uma nova cadeia de processos em uma área organizacional da Malbec, elaborando e demonstrando ações que visam intervir com o problema estabelecido. Conclui-se que o DMAIC como uma ferramenta de criação de planejamento de ações, neste trabalho se demonstrou como a ferramenta ideal para identificar e certificar ações para emprego de um sistema integrado de gestão da empresa mais atualizado.
