As Redes Sociais e o Comportamento de Compra do Consumidor: o reinado do “boca-a-boca” está de volta?

Abstract

Cada vez mais, a internet tem sido considerada um canal de marketing que abre espao para comunicao personalizada e diferenciada entre empresas e consumidores (Kloter Keller, 2006). Nessa direo, nota-se que em um mercado de concorrncia em constante ascenso e aumento de complexidade, tem sido constante, tambm, a preocupao de algumas empresas no que diz respeito s novas ferramentas da internet que impactam o comportamento de compra do consumidor. Entretanto, ainda so escassos estudos acerca desta temtica. Sob esta perspectiva, objetivou-se neste artigo conhecer e entender como as novas ferramentas da internet, em especial a web 2.0, influenciam o comportamento de compra do consumidor. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratria de abordagem quantitativa, utilizando-se de entrevistas estruturadas, e, com amparo do software SPSS para tratamento dos dados. Parte dos resultados indica que a sofisticao do consumidor uma tendncia, sendo que a mesma mais forte em determinados grupos de consumidores e categorias de produtos. Tambm h indcios de que o conhecido boca-a-boca mudou e est mais sofisticado com a ascenso das redes sociais. DOI: 10.5585/remark.v11i2.2325

Towards an interpretation of the Portuguese cultural tourist: Motivations and constraints

“…Therefore, both motivational and constraint factors can influence decision-making, taking on a psychological and psychosocial burden, as shown by PLog's (1972) theory of allocentrism and psychocentrism. The decision to travel considers all factors, and each has its own influence (Cooper et al, 2001;Swarbrooke, Horner, 2002;Tomas, Meschgrahw, Alcantara, 2012).…”

“…Dlatego zarówno czynniki motywacyjne, jak i ograniczające mogą wpływać na podejmowanie decyzji, branie na siebie obciążeń psychicznych i psychospołecznych, jak pokazuje model allocentryzmu i psychocentryzmu Ploga (1974). Decyzja o podróży uwzględnia wszystkie czynniki, z których każdy ma na nią swój wpływ (Cooper i in., 2001;Swarbrooke, Horner, 2002;Tomas, Meschgrahw, Alcantara, 2012).…”

Papel do Influenciador Digital na Competição do Mercado Gastronômico

“…Porém, criar a rede social, e alimentá-la de forma tradicional, com fotos de produtos e divulgação de promoções, por exemplo, passaram a ser o mínimo obrigatório para se inserir no mundo digital. E, manter-se no básico tradicional, acaba por se tornar ultrapassado, se fazendo necessário mais que isso para alcançar o máximo de clientes possíveis (Tomas et al, 2012;Duarte, Silva & Ferreira, 2018).…”

“Compro, vendo e troco”: o consumo em grupos de comércio informal nas redes sociais virtuais

“…Ao mesmo tempo em que a Internet permitiu uma alteração na forma como se dão as transações comerciais através do desenvolvimento do e-commerce, também propiciou a emergência das redes sociais virtuais, de modo que as interações outrora ocorridas face a face pudessem se estabelecer de forma online (Tomas;Meschgrahw;Alcantara, 2012), onde as pessoas e/ou organizações conectam-se por algum tipo de relacionamento, compartilhando ideias ou valores em comum (ALONSO;BIONDO, 2009).…”