Aspectos teóricos sobre la comunicación interna en organizaciones turísticas

Abstract

El panorama actual del turismo en Cuba se caracteriza por cambios constantes para adecuarse a la demanda y poder elevar los niveles de arribos turísticos e ingresos. El caso de organizaciones turísticas en el país no está ajeno al contexto anterior y la situación por la que atraviesa se caracteriza por enfrentar desafíos externos e internos relacionados a la marcada estacionalidad, dificultades en la búsqueda de financiamiento por el impacto del embargo económico de Estados Unidos hacia Cuba, dificultades en el abastecimiento y dificultades en el mantenimiento de la infraestructura y la actual situación epidemiológica por la que se atraviesa exigen una gestión que responda a mantener una actividad comercial favorable para la organización. Los últimos meses dado las interrupciones y cese de las actividades laborales en los restaurantes, se ha podido percibir ciertas irregularidades para reunificar a los empleados y crear un ambiente de trabajo solidario y seguro, que permitan la consecución de los objetivos empresariales. De ahí que el objetivo de la investigación sea describir los aspectos teóricos sobre la comunicación interna en organizaciones turísticas. Se aplicaron métodos del nivel teórico, que permitieron determinar los antecedentes históricos y sistematizar los referentes en cuanto a estrategia y comunicación interna tomando como referencia las organizaciones turísticas en Cuba.

Diagnóstico de comunicación interna para las entidades hoteleras de la marca Habaguanex

“…Varios son los autores que coinciden en señalar que la Comunicación Organizacional es una herramienta de gestión, pues implica planificación, dirección y control; además constituye un pilar imprescindible para el éxito empresarial, sobre todo en el turismo, específicamente porque es un elemento esencial que impacta en la competitividad, el posicionamiento en el mercado y la identidad e imagen corporativas. (Bencomo, et al, 2022) Si bien la Comunicación Organizacional ha cobrado vital importancia en los últimos tiempos, sus principales limitaciones a nivel mundial, radican en que se priorizan las estrategias de comunicación con un enfoque externo, directamente asociadas a la imagen en medios de comunicación digital como páginas web y redes sociales, descuidándose la comunicación interna, vital para el funcionamiento de cualquier empresa. (Cuenca Fontbona, y Verazzi, 2018) ISSN:…”