Attracting Consumers to Create Competitive Market Supply in the Context of a Customer-Oriented Approach

Abstract

Залучення споживачів до створення конкурентоспроможної ринкової пропозиції в контексті клієнтоорієнтованого підходу Анотація. У статті з'ясовано базові передумови трансформації споживачів в активних учасників процесу створення конкурентоспроможної ринкової пропозиції сумісно з виробником та окреслено вигоди, які отримують підприємства від такого партнерства. Установлено напрями та розглянуто конкретні приклади залучення споживачів бізнес-структурами до визначення змісту нової продуктової пропозиції, процесу кастомізації, просування новинок на ринку, формування технологій та прогресивних стандартів їх споживання. Продемонстровано переваги віртуальної інтеграції споживачів в процес створення нової пропозиції. Виокремлено та проведено порівняльний аналіз теоретичних підходів до трактування дефініції «залучення споживача» та запропоновано авторське визначення даного поняття, що дозволяє комплексно охарактеризувати досліджуване явище як ініційований та керований виробником процес раціонального й ефективного включення потенціалу споживача у спільну діяльність на всіх етапах по створенню цінної клієнтоорієнтованої пропозиції при забезпеченні паритету інтересів взаємодіючих сторін. Ключові слова: маркетинг залучення; відкриті інновації; персоналізована цінність; віртуальна інтеграція споживача; паритет інтересів; задоволеність і лояльність клієнтів.