Auditoria da Gestão do Conhecimento: Um Estudo de Caso no Hospital Universitário Onofre Lopes - UFRN

Abstract

Os hospitais universitários são organizações complexas que demandam o uso constante de conhecimento. Contudo, parece haver uma maior preocupação em aplicar conhecimento, intensivamente, nos setores finalísticos (assistência, ensino, pesquisa e extensão), ficando as atividades administrativas, muitas vezes, marginalizadas. Nesse aspecto, o presente estudo tem como objetivo analisar a Gerência Administrativa do Hospital Universitário Onofre Lopes (HUOL) sob a ótica da Gestão do Conhecimento. A abordagem de pesquisa é quantitativa, de natureza descritiva, sendo empregada a estratégia do estudo de caso. Os dados foram coletados a partir da aplicação de questionário fundamentado no modelo de Terra (2000), e o universo do estudo foi composto por todos os gestores vinculados à Gerência Administrativa do hospital e seus processos. Para análise dos dados, foi usada a técnica de estatística descritiva. Como resultado, pode-se verificar que o HUOL, no contexto a Gerência Administrativa, ainda XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO "A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção"