À Deus, primeiramente, fonte de sabedoria, amor e paz. À minha tia Delma, pelo carinho, amor, e por estar sempre ao meu lado. Aos meus tio Zé Luiz e Dalton pelo carinho. À Sônia (Sô) mãe e amiga, agradeço pelo exemplo de força, fé, humildade, amor e dignidade. Ao Nícolas, meu amor, pelo companheirismo nesta jornada e ajuda com a formatação da Tese. Aos avós paternos Nylza pelo exemplo de pessoa, humildade, fé e carinho e Lourenço (in memoriam) pelo exemplo de bondade e dignidade. Aos avós maternos Orzalú (in memoriam) pelo exemplo de força, alegria e honestidade e Jair (in memoriam) pelo apoio, carinho e tranquilidade. À minha querida amiga Tania, com quem compartilho minha trajetória enquanto docente até hoje. À Lara, pela amizade maravilhosa e confiança. Às docentes da área de gestão, da EERP-USP, por me receberem neste último ano. Em especial à Ana Laus, pelo exemplo, carinho com que me acolheu em sua sala e com quem compartilhei meus primeiros momentos de aprendizado enquanto docente temporária na EERP-USP. Às enfermeiras da EERP-USP Karina e Maria Verônica, pela amizade, oportunidade e aprendizagem constante. À Vânia, docente do Departamento de Ciências da Computação da UFSCar, que me auxiliou com as avaliações de usabilidade e IHC. Ao Williams, do Serviço de Criação e Produção Multimídia, pela imensa colaboração na construção do vídeo. Às minhas amigas e companheiras de viagem Dani e Mari, pelas infinitas conversas e risadas. À minha querida amiga Chris, pelo companheirismo nas viagens, Congressos, artigos e risadas. Aos meus alunos e ex-alunos da UNICEP e da EERP-USP, que me inspiram a buscar cada vez mais aprimoramento para compartilhar o conhecimento de forma eficaz e significativa. A todos os funcionários da EERP-USP. A todos que direta ou indiretamente contribuíram para este trabalho. Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as possibilidades para a sua própria produção ou a sua construção.