base de datos usuario-clientes de las redes sociales como estrategias de mercadotecnia

Abstract

El propósito de la presente investigación es promover el desarrollo de las ventajas competitivas empresariales, en lo relacionado al marketing estratégico en redes sociales, por lo que se planteó como objetivo en la presente investigación analizar las bases de datos usuarios-clientes de las redes sociales en la implementación de estrategia de mercadotecnia en la ciudad de Machala. La metodología aplicada fue exploratoria de carácter descriptivo con un enfoque cuantitativo basado en 12 indicadores claves que permitieron analizar la percepción de 320 pymes. La encuesta fue aplicada como instrumento de recolección de datos, mediante la plataforma formulario google con preguntas de opciones múltiples, cuya confiabilidad es validada mediante el Alfa de Cronbach, datos que se analizaron e interpretaron a través de los métodos de correlación en el programa estadístico IBM SPSS-27 para identificar las principales variables como redes sociales, las bases de datos usuarios clientes a partir de estrategias de mercadotecnia. Se concluye que mediante el engagement que produce las bases de datos de las redes sociales, las pymes desarrollen estrategia de mercadotecnia a los usuarios-clientes lo que permite comercializar los productos en todos los mercados del mundo.

Aplicación de un programa educativo basado en redes sociales para generar competencias comerciales en los propietarios de restaurantes del distrito de Tarapoto

“…Perdigón Llanes et al (2018) señalan que las principales estrategias de comercio electrónico y marketing digital en conjunto con las redes sociales, fortalecen la interacción con los clientes y se pone a la par del constante crecimiento del Internet en plena era digital, donde el sector turismo es uno de los grandes beneficiados, especialmente el sector gastronómico, ya que por estudios quedó demostrando que el 32% de los consumidores usan redes sociales para la búsqueda de información sobre comida, restaurantes y precios (Falcão Durão et al, 2017). En ese sentido, las redes sociales permiten la expansión de información para los clientes y la generación de nuevos conocimientos para los propietarios de los negocios, finalmente logrando cumplir los niveles de satisfacción y aceptación del producto ofertado (Sanchez-Johnson et al (2021) y Zumba-Zuniga et al (2021.…”

“…Johnson et al, (2021) donde la generación de nuevos conocimientos para los propietarios de los negocios, logró establecer una mejor estrategia mercadotécnica donde las redes sociales fue el principal protagonista. restaurantes del distrito de Tarapoto, tiene la necesidad de brindar un servicio de calidad, donde para ello necesitan emplear técnicas y estrategias, que permitan gestionar adecuadamente las acciones que contribuyan al curso normal del negocio.…”