Biais dans la consultation : quels outils pour le·la clinicien·ne ?

Abstract

Biais dans la consultation : quels outils pour le•la clinicien•ne ?Les biais implicites sont quotidiens lors de la consultation médi cale. Perturbant le jugement clinique et l'attitude des profes sion nel•le•s, ils peuvent être à l'origine d'erreurs médicales et avoir un impact négatif sur l'ensemble des indicateurs de qualité des soins. Les biais peuvent avoir pour source les stéréotypes ancrés dans la société ou les préjugés de chacun•e et aboutir à une forme de dis crimination. L'élaboration de stratégies permettant de réduire les stéréotypes fait donc partie intégrante de la lutte contre le harcèlement sexuel et toutes sortes de discriminations. Cet article propose des outils de compréhension de l'essence des biais, basée sur des processus cognitifs complexes, et une gamme de stratégies offrant un renforcement de la prise de conscience à l'échelle individuelle et collective pour en diminuer l'impact. Bias in the consultation : What tools for the clinician ?Implicit biases are a daily occurrence during medical consultations. Biases disrupt the clinical judgment and modify the attitude of the practitioner. They are a source of medical errors and they impact negatively all indicators of quality of care. Biases are rooted in collective stereotypes and individual prejudice and can contribute to sexual harassment and discrimination. Developing strategies to reduce stereotypes and their impact must be a part of any program targeting sexual harassment, sexism or discrimination of any kind. This article offers an understanding of the essence of biases, based on complex cognitive processes, and proposes strategies to increase awareness at the individual and collective level.L'exploration de la littérature sur les biais dans le milieu médical révèle plusieurs concepts apparentés, tels que les biais implicites, les stéréotypes ou les préjugés (tableau 1). Un biais implicite, par opposition au biais explicite, est un phénomène inconscient et involontaire influençant notre comportement, nos émotions et notre raisonnement. 2 Le biais peut avoir pour source les stéréotypes ancrés dans la