Business Intelligence and Analytics in Organizations

Abstract

The paper concerns Business Intelligence (BI) issue and the opportunities of using BI applications in organizations. BI enables to better understand not only the internal business processes, but also the competitive environment through the systematic acquisition, collation, analysis, interpretation and exploitation of information. It is considered that BI transforms the information into strategic knowledge. This allows for the identification of the opportunities and threats, which may occur on the market, while cooperating with customers, suppliers and competition. The main goal of this paper is to present the basic assumptions underlying the idea of BI and BI maturity as well as to identify the level of BI using in selected organizations. The structure of this paper is organized as follows. Firstly, an overview of subject literature on BI has been conducted. Then, the idea of BI maturity has been described. Different BI maturity models have been presented. Using an in-depth interview method, the results from the analysis of twenty organizations applying BI systems have been described. Gartner's Maturity Model for Business Intelligence and Performance Management was used to assess the level of BI in surveyed organizations.

Outline of the Concept of Dynamic Analytical Capabilities in Building the Competitive Advantage of the Organization

“…Na gruncie zdolności dynamicznych w ostatnich latach pojawiła się koncepcja dynamicznych zdolności analitycznych [Davenport, Harris 2013;Olszak 2014;Berrich, Benkaddour 2016]. W odniesieniu do koncepcji dynamicznych zdolności dynamiczne zdolności analityczne mogą być zdefiniowane jako bazujący na IT zestaw dynamicznych zdolności do tworzenia analiz, mających na celu poprawę procesu podejmowania decyzji i poprawę efektywności organizacyjnej.…”

“…Zagadnienie to jest o tyle istotne, że relatywnie łatwo wskazać na lukę badawczą dotyczącą wzajemnych związków między dynamicznymi zdolnościami analitycznymi i przewagą konkurencyjną organizacji. Nieliczne badania naukowe poświęcone tej problematyce [Davenport, Harris 2013;Olszak 2014;Berrich, Benkaddour 2016] nie mają charakteru kompleksowego i koncentrują się jedynie na wyodrębnieniu szczególnych dynamicznych zdolności analitycznych. O ile w literaturze zachodniej problem ten doczekał się opracowań teoretycznych i wycinkowych empirycznych, o tyle na niwie krajowej brakuje j prac poświęconych temu zagadnieniu.…”

“…W dotychczas dostępnych publikacjach i badaniach autorzy zajmowali się zagadnieniem dynamicznych zdolności analitycznych o zróżnicowanym poziomie szczegółowości, często łącząc je ze zdolnościami do Business Intelligence (BI) i określając jako dynamiczne zdolności BI [Popovič i in. 2012;Isik, Jones, Sidorova 2013] lub Business Intelligence & Analytics (BI&A) [Davenport 2014;Olszak 2014]. Potwierdza to założenie, że jest wiele dynamicznych zdolności organizacji, które mogą się uzupełniać [Mitręga 2016].…”

“…W odniesieniu do koncepcji dynamicznych zdolności dynamiczne zdolności analityczne mogą być zdefiniowane jako bazujący na IT zestaw dynamicznych zdolności mających na celu poprawę procesu podejmowania decyzji oraz poprawę efektywności organizacyjnej. Z kolei w nawiązaniu do definicji Gartner Group zdolności analityczne odnoszą się do sposobu dostępu do informacji i analiz w celu podejmowania decyzji w organizacji [Olszak 2014]. Davenport i Harris podkreślają z kolei, iż dynamiczne zdolności analityczne są kluczowym elementem strategii organizacji [Davenport, Harris 2013].…”

“…Technologia odnosi się do rozwoju i wykorzystania sprzę-tu komputerowego, oprogramowania i danych w ramach działalności analitycznej. Obejmuje również zarządzanie zintegrowanymi systemami, ogromnymi zasobami danych, integrację różnych narzędzi analitycznych z innymi systemami organizacji, konwersję danych do informacji przez systemy raportowania i wizualizacji oraz wykorzystanie zaawansowanych narzędzi statystycznych do odkrywania wzorców, przewidywania trendów i optymalizacji procesów biznesowych [Olszak 2014].…”