Calidad de atención programa AUGE cáncer cérvicouterino: diferencias y similitudes entre usuarias y profesionales

P, Miriam Ximena Concha; S, María Teresa Urrutia

doi:10.4067/s0717-75262011000500003

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“…Los resultados obtenidos, con relación a la atención por parte del equipo profesional, se consideran contradictorios; teniendo en cuenta que los profesionales de salud de IPS, tanto asistenciales, como administrativos, deben comprender que la atención humanizada es el eje transversal en la prestación de servicios para lograr el mejoramiento continuo en la atención de los pacientes, sus familias y la imagen de las instituciones como lo expone Rodríguez (19). Lo anterior apoyado por la normatividad vigente en salud, la cual está encaminada a mejorar la prestación de los servicios de salud, desde un abordaje integral del paciente-usuario-persona con estándares de calidad; a la cual debe adicionarse en la búsqueda del mejoramiento continuo un trato amable y cálido Concha (20).…”

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Humanización un desafío en instituciones públicas del departamento de Córdoba, Colombia

Valeta

Payares

Vega

2019

Rev. avances en salud

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Objetivo. Evaluar la atención humanizada en instituciones prestadoras de servicios de salud públicas de cinco (5) municipios del departamento de Córdoba (Montería, Sahagún, Lorica, Planeta Rica y Montelíbano) en el año 2016. Materiales y métodos. Investigación descriptiva, transversal de tipo mixto; para el desarrollo de este estudio se emplearon dos técnicas de recolección de datos; primero la aplicación del instrumento creado por Willmer Emilio Mojica Gutiérrez en su tesis de grado: “La Gerencia social en la humanización de la atención en salud” el cual es gratuito y de libre acceso. Como segunda herramienta la observación. Resultados. El mayor porcentaje de cumplimiento se obtuvo para la variable trato humanizado a discapacitados y enfermos mentales (81%); seguida de servicios generales (68%); destacando el 100% en el cumplimiento de la variable seguimiento en todos los prestadores evaluados. Conclusión. La humanización debe ser un compromiso institucional liderado desde la alta gerencia, que promueva la transformación cultural en los colaboradores; además requiere de la asignación de recursos financieros para la adecuación de infraestructura, la inclusión de elementos de humanización en el ambiente físico, la planificación de cronogramas de capacitación y aplicación de estrategias de sensibilización que garanticen el fomento del trato humanizado.

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