Co-creation innovation for business programs for educational institutions

Abstract

Valencia, Febrero 2015 ResumenEn la actualidad, las universidades se encuentran con una competencia cada vez mayor en lo que se refiere a sus programas de posgrado. A la vez que se incrementa la oferta por parte de las instituciones educativas, impera la necesidad por parte de las universidades de mejorar su conocimiento sobre el mercado de posgrado, debido a la falta de investigación existente con una literatura sobre marketing escasa. Todo ello, ayudará a las instituciones educativas a desarrollar estrategias competitivas adecuadas para lograr atraer el talento de los estudiantes de posgrado diferenciándose de la competencia.Esto supone, por parte de las universidades, la necesidad de desarrollar una orientación proactiva hacia el mercado como inicio de esta estrategia de diferenciación. Además, esta orientación proactiva al mercado, tendrá una particularidad en el caso de los programas de posgrado: no solamente deberá considerar al estudiante adulto, sino también a las propias empresas, ya que en ocasiones son ellas las que apuestan por esos programas al enviar a sus propios profesionales.Esta orientación proactiva el mercado, pasará, como en otros muchos mercados, por apostar por políticas de marketing de éxito, que permitan en un sentido o en otro, innovar y diferenciarse. Al mismo tiempo, son muchos los autores que relacionan esa orientación proactiva al mercado, con la cocreation. En el caso específico del sector educativo, la co-creation se ha estudiado poco y siempre desde una perspectiva de estudiantes universitarios, no de posgrado. Por último, las consecuencias en el alumno de posgrado de participar en estos procesos de co-creation desde el punto de vista de los efectos en su satisfacción y lealtad, es algo que tampoco se ha estudiado.Así en primer lugar, en esta tesis, se realiza una revisión bibliográfica de los conceptos de "orientación proactiva hacia el mercado" así como el "proceso de compra" de un programa de posgrado por parte del estudiante adulto.En esta fase se plantea un primer modelo innovador que describe "el proceso de compra del estudiante adulto" que será el marco perfecto que facilitará las diferentes reflexiones sobre universidades, alumnos adultos y empresas y todas sus interacciones.En el segundo estudio, se introduce el concepto de co-creation a través también de una revisión profunda de los conceptos de innovación basada en la co-creación y la innovación educativa. Se plantea un nuevo modelo completada, basada en el inicial, con la introducción del concepto de cocreación. Este modelo será testado a través de un estudio Delphy de expertos introduciendo las mejoras consideradas 1 La siguiente etapa de nuestra tesis prosiguió con el objetivo de profundizar cuales serían las mejores técnicas y herramientas para poder implementar con éxito la co-creación. Con una revisión exhaustiva de las distintas técnicas utilizadas en otros sectores se realiza una clasificación de las mismas, en función de las dimensiones conceptuales de la co-creation.Tras una revisión de las mismas, y consider...