Ao Rafael, pela paciência, pelo incentivo, pela força e principalmente pelo carinho. [...] "Por acreditar que as coisas têm de mudar, mas também acreditar que 'Eu tenho de mudá-las'. Pois, devemos considerar a nós mesmos como a fonte da mudança. Caso contrário, ficaremos sempre à procura de outra pessoa para fazer a mudança por nós, e sempre teremos alguém para culpar quando não der certo. Devemos ser a fonte de nossa mudança, se quisermos que essa mudança dure" (Anthony Robbins, do livro Desperte o gigante interior). AGRADECIMENTOS A Deus, por ter me dado saúde e força para superar as dificuldades. Ao Rafael, pelo amor, incentivo e apoio incondicional. À minha mãe, Vera Gracia, que me deu apoio e incentivo, nas horas difíceis de desânimo e cansaço. À minha sogra, Vera Dorkas que, apesar de todas as dificuldades, me fortaleceu e que, para mim, foi muito importante. Ao meu irmão David e demais familiares que, nos momentos de minha ausência dedicados ao estudo, sempre entenderam que o futuro é feito a partir da constante dedicação no presente! Ao Prof. Dr. Marcelo dos Santos por sua orientação, paciência, pelas revisões e incentivos. Às professoras Johanna Wilhelmina Smit e Vânia Mara Alves de Lima, pelas valorosas colaborações oferecidas durante e após o exame de qualificação. À Olga Maurício Mendonça por permitir, incentivar e propiciar condições para que eu chegasse ao final do mestrado. À minha amiga Giseli Adornato de Aguiar, pelo incentivo, pelo companheirismo, pelos conselhos e pelos momentos de descontração durante nossos almoços, enfim, pela amizade. À Marina, pela colaboração, incentivo e por me contagiar com sua paixão pelos materiais audiovisuais. Aos queridos amigos da Biblioteca da Escola de Comunicações e Artes da USP, em especial à Cecília e Ivone, pelo incentivo e amizade. Aos docentes do curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação pelos conhecimentos transmitidos. Aos alunos, professores, CAP-ECA/USP, PPGAV-ECA/USP, funcionários da ECA/USP e comunidade externa que colaboraram para a realização deste trabalho, respondendo aos questionários e entrevistas. A todos que, direta ou indiretamente, deram seu apoio e, de alguma forma, contribuíram para o desenvolvimento deste trabalho.