Comprendre le robot : commentaires sur Goudey et Bonnin (2016)

Abstract

Goudey et Bonnin démontrent de manière indiscutable notre volonté d’accepter les robots, indépendamment de l’ampleur de leur apparence humaine. Cette réflexion vise à approfondir leur point de vue de deux manières. Tout d’abord, en élargissant notre conception de ce qui constitue un robot, j’estime que nous avons déjà accepté bon nombre de robots non humanoïdes et que même les entités robotiques dépourvues de présence visuelle peuvent être convaincantes et attrayantes. Deuxièmement, je propose d’élargir l’analyse psychologique de « l’ambigüité catégorielle » de la publication originale grâce à l’approche anthropologique de Mary Douglas. Douglas laisse entendre que l’ambigüité catégorielle est inacceptable, car tout ce qui est perçu comme une transgression des frontières catégorielles remet en cause nos croyances culturelles et l’ordre social. Dans le cas des robots, les convictions ébranlées sont les notions fondamentales de ce qui rend les êtres humains uniques et privilégiés dans le monde. A mesure que les machines deviennent de plus en plus performantes, selon certaines sources, elles menacent d’éclipser, voire de supplanter, la race humaine. Je propose plusieurs thèmes de recherche d’ordre comportemental et éthique qu’il est indispensable d’aborder, si nous voulons faire face et nous préparer à de telles éventualités.

La distance psychologique comme outil actionnable par les managers

“…Achat pour soi vs. un ami Laran 2010b ; Lu et al, 2013, 2016Recevoir vs. offrir un cadeau Baskin et al, 2014Choi et al, 2018 ;Rim et al, 2019 La similarité Choix, don ou évaluation en lien avec une personne similaire vs. dissimilaire Balbo et al, 2017 ;Ein-Gar et Levontin, 2013 ;Liviatan et al, 2008 ;Nguyen et al, 2020 Le groupe Distinction entre les personnes de l'endogroupe vs. l'exogroupe Liberman, Trope et Stephan, 2007 ;Lorenz et al, 2015 ;White et al, 2014 La culture Activation du soi interdépendant vs. indépendant Akpinar et al, 2018 ;Hong et Chang, 2015 ;Lin et al, 2012 ;Spassova et Lee, 2013 La politesse Tutoiement vs. vouvoiement Stephan et al, 2010 Le pouvoir Pouvoir fort vs. faible Kim et al, 2015 ;Gawronski et Brannon, 2020 ;Magee et al, 2010 ;Magge et Smith, 2013 ;Paramita et al, Baskin et al, 2014 ;Choi et al, 2018 ;Liberman et Trope, 1998 ;Liu, 2008 ;Lu et al, 2013 ;Sagristano et al, 2002 ;Thompson et al, 2005 ;Todorov et al, 2007 ;Van Kerckhove et al, 2015 Avantages (haut niveau) vs. -Mars dans l'une de ses publicités sur les barres glacées met l'accent sur l'importance de penser d'abord à soi (il n'y a pas de mal à ne pas partager).…”

“…La digitalisation révolutionne les comportements d’achat (Forsythe et Shi, 2003 ; Grewal et al, 2020a ; Novak et al, 2003 ; Yoo et Donthu, 2001) en facilitant les échanges (Grewal et al, 2020b) et en offrant de nouvelles expériences au consommateur (Petit et al, 2019). L’enjeu du digital est de pouvoir offrir de la valeur au consommateur grâce aux nouvelles technologies, telles que les objets connectés (Hoffman et Novak, 2018 ; Novak et Hoffman, 2019), les robots (Belk, 2016 ; Goudey et Bonin, 2016), l’intelligence artificielle (Davenport et al, 2020) ou les réseaux sociaux (Borah et al, 2020 ; Kim et al, 2016), tout en préservant une proximité avec l’individu (Lenglet et Mencarelli, 2020).…”

Psychological distance as a working tool for managers

“…Digitalization is revolutionizing shopping behaviors (Forsythe and Shi, 2003;Grewal et al, 2020a;Novak et al, 2003;Yoo and Donthu, 2001) by facilitating transactions (Grewal et al, 2020b) and offering new experiences to the consumer (Petit et al, 2019). At stake in this phenomenon is the ability to offer value to the consumer through new technologies, such as connected objects (Hoffman and Novak, 2018;Novak and Hoffman, 2019), robots (Belk, 2016;Goudey and Bonin, 2016), artificial intelligence (Davenport et al, 2020), and social networks (Borah et al, 2020;Kim et al, 2016), while preserving proximity with the individual (Lenglet and Mencarelli, 2020). However, with digital technology, and in particular the Internet, consumers experience psychological distance insofar as they are very often spatially and temporally distant from the offering proposed.…”

Les conseillers virtuels anthropomorphes et les réactions des internautes : une expérimentation portant sur la voix du conseiller

“…Récemment, une attention croissante a été accordée à la maximisation du réalisme des agents virtuels dans le cadre des interactions médiatisées par ordinateur. Ceci est d’autant plus facile que les avancées technologiques permettent aujourd’hui aux concepteurs de créer des agents virtuels de plus en plus anthropomorphes et réalistes (Belk, 2016 ; Burgoon et al, 2000 ; Goudey et Bonnin, 2016 ; Groom et al, 2009). Il en ressort que la conversation avec un agent virtuel réaliste est perçue comme plus naturelle et plus motivante que celle avec un agent virtuel moins ou non réaliste, comme une image statique par exemple (McBreen et Jack, 2001).…”