Conducting a Usability Evaluation of Decentralized Identity Management Solutions

Abstract

New approaches to identity management based on technologies such as blockchain and distributed ledgers are promoted as a chance to give users full control over their own identity data. Despite being often called the future of digital identity management, Decentralized Identity Management (DIdM) and Self-sovereign Identities (SSI) are still facing a number of challenges, usability being a major one: their concepts are too sophisticated for users and do not fit their mental models. We address this by conducting a study that analyses and evaluates the usability and practical applicability of some of the most advanced DIdM solutions. The results of the user tests reveal existing usability issues and outline the way they deprive end users of experiencing the entire range of claimed privacy and security benefits of these identity solutions.

Ist das die Wallet der Zukunft?

“…Da sich aktuelle Wallets derzeit in einem frühen Entwicklungsstadium befinden, stehen sie noch vor Herausforderungen (Khayretdinova et al 2022;Sartor et al 2022;Korir et al 2022;Der et al 2017). So wird grundsätzlich angemerkt, dass den Nutzenden nur unzureichend die Innovation und die Vorteile von Wallets erklärt wird (Sartor et al 2022;Khayretdinova et al 2022).…”

“…Da sich aktuelle Wallets derzeit in einem frühen Entwicklungsstadium befinden, stehen sie noch vor Herausforderungen (Khayretdinova et al 2022;Sartor et al 2022;Korir et al 2022;Der et al 2017). So wird grundsätzlich angemerkt, dass den Nutzenden nur unzureichend die Innovation und die Vorteile von Wallets erklärt wird (Sartor et al 2022;Khayretdinova et al 2022). Dies führte zu erheblichen Problemen und soll den Einsatz der Technologie beeinträchtigt haben: Die Studie von Khayretdinova, et al untersuchte Wallets, die auf SSI-Technologien basieren (Khayretdinova et al 2022).…”

“…So wird grundsätzlich angemerkt, dass den Nutzenden nur unzureichend die Innovation und die Vorteile von Wallets erklärt wird (Sartor et al 2022;Khayretdinova et al 2022). Dies führte zu erheblichen Problemen und soll den Einsatz der Technologie beeinträchtigt haben: Die Studie von Khayretdinova, et al untersuchte Wallets, die auf SSI-Technologien basieren (Khayretdinova et al 2022). Sie führten einen Usability-Test mit 18 Personen für unterschiedliche Wallets durch und deuteten auf einige verbleibende Herausforderungen für digitale Wallets hin, die überwunden werden müssen, um erfolgreich zu sein.…”

“…Sie führten einen Usability-Test mit 18 Personen für unterschiedliche Wallets durch und deuteten auf einige verbleibende Herausforderungen für digitale Wallets hin, die überwunden werden müssen, um erfolgreich zu sein. Grundsätzlich weist die Autorenschaft darauf hin, dass zum Zeitpunkt der Studiendurchführung die Technologie den Nutzenden nicht die Mög-K lichkeit bot, die Vorteile einer Wallet hinsichtlich des Datenschutzes oder Sicherheit zu wahrzunehmen (Khayretdinova et al 2022). Dabei wurden die Lösungen jedoch als praxistauglich vermarket.…”

“…Auch wenn den Nutzenden die Kontrolle über die Identitäten gegeben wird, zeigen Untersuchungen wie von Khayretdinova et al (2022), Sartor et al (2022), Korir et al (2022) oder Der et al (2017) auf, dass die bisher realisierten, auf SSI basierenden Wallets Usability-Probleme vorweisen. So wird unter anderem der in den Wallets verwendete Sprachgebrauch als kritisch angesehen, wodurch den Nutzenden die Verwendung dieser Technologie erschwert, wird (Khayretdinova et al 2022;Sartor et al 2022;Son et al 2021). Um dem entgegenzuwirken und die Akzeptanz bei den Nutzenden zu steigern, ist es wichtig, sie in die Entwicklung der Anwendung oder der Wallets von Beginn an selbst einzubeziehen.…”