Confiança e redes: evidências teóricas sob o prisma do capital social

Abstract

O objetivo deste estudo foi de identificar como os componentes do capital social têm sido aplicados a solução dos problemas de uso dos bens comuns, através da análise integrativa da produção científica internacional. Foram selecionados 39 artigos, publicados nas bases de dados Scopus, Science Direct e Web of Science. Os resultados revelam a importância da confiança, da reciprocidade, da reputação e das redes para o comportamento cooperativo. Contudo, a análise dos estudos evidenciou a necessidade de levar em consideração outros fatores, como a heterogeneidade, o tamanho dos grupos e as normas. Os estudos demonstram que a confiança pode ser construída em ambiente com homogeneidade e, nesse sentido, os grupos pequenos possuem vantagens. A homogeneidade e as normas também são importantes para a construção de redes, que permitem o compartilhamento de informações, comunicação face a face, negociação de normas compartilhadas, construção de uma reputação e construção de confiança.

Me Senti em Casa

“…Kremer e Cavalheiro (2018) destacam que as pessoas tendem a cooperar com indivíduos que tenham maior probabilidade de se comportarem conforme o previsto e, por isso, analisam a confiabilidade dos outros através de interações prévias, histórico social ou pistas visuais e verbais. A conexão em rede e a democratização das informações que prevalecem nas comunidades virtuais permitem que todos os usuários tenham acesso a referências de outros membros sobre características, comportamentos e atitudes de alguém que ainda não se conhece (Kremer & Cavalheiro, 2018).…”

“…A empatia e atenção dos anfitriões também se manifestaram no depoimento de um hóspede que se acidentou e relata ter recebido assistência e tratamento diferenciado até o momento da partida. Em uma rede de informações aberta e conectada (Kremer & Cavalheiro, 2018), características e atitudes dos anfitriões e episódios da hospedagem são constantemente reproduzidos pelos hóspedes em relatos acessíveis a todos, gerando a confiança e auxiliando na tomada de decisão de um usuário que ainda não teve contato com o host.…”

“…Tais resultados são ainda reforçados com o uso dos verbos usualmente ligados ao termo "certeza" (41 menções), exprimindo convicção do hóspede em sua declaração. Esses achados são significativos porque mostram um processo que começa baseado na confiança, que diminui as percepções de risco, e finaliza com evidências de um comportamento de lealdade expresso por propensão ao retorno e a recomendação, em uníssono à ideia de construção e manutenção de vínculos de confiança a longo prazo baseados na credibilidade (Costa, Fernandes, & Gonçalves, 2017;Kremer & Cavalheiro, 2018).…”

Effectuation: um estudo sobre as redes no processo de criação e desenvolvimento de negócios sociais

“…A nossa ideia é criar algo grande, com escala e amplitude". Com relação aos achados da pesquisa sobre as redes e suas relações com effectuation, é importante mencionar que os empreendedores as identificam nesse estágio de negócio como uma importante ferramenta, pois proporcionam aos envolvidos recursos e apoio que podem se estender entre os agentes da rede e auxiliar em ambientes de incerteza (MAYA, JARIEGO et al, 2017;KREMER;CAVALHEIRO, 2018). A estrutura das redes sociais da forma que suas relações podem proporcionar trouxe ganhos para os atores envolvidos e as comunidades que estão inseridas.…”