Construcción Y Validación De Un Instrumento Para Medir Calidad De Atención Del Programa Auge Cáncer Cervicouterino

Abstract

RESUMENAntecedentes: La evaluación de la calidad de atención, integrando la opinión de los usuarios, es uno de los parámetros a considerar al momento de evaluar los servicios en salud. No existen instrumentos validados a nivel nacional que permitan evaluar la calidad de la atención en patologías del programa AUGE. Objetivos: Crear y validar un instrumento para medir calidad de atención en el programa AUGE cáncer cérvicouterino. Método: El análisis fue realizado en un grupo de 364 mujeres pertenecientes al programa. Para la validación del instrumento se utilizó análisis factorial exploratorio, y la confiabilidad fue medida por alpha de Cronbach. Resultados: El instrumento final denominado INCA-AUGE presenta 19 ítems distribuidos en 5 dominios: funcionamiento del programa AUGE, relación usuaria-profesional, infraestructura, recurso humano, educación sobre la patología AUGE, y recursos materiales. Conclusión: El instrumento INCA-AUGE pretende ser una herramienta útil en su aplicación, asegurando una medición válida de los parámetros para recoger objetivamente la evaluación de las usuarias del programa. PALABRAS CLAVE: Cáncer cérvicouterino, calidad de atención, programa AUGE SUMMARYBackground: Quality of care evaluation, considering the opinion of the users, is one of the parameters to consider at the time of evaluating the services in health. Objectives: Because the absence of validated and reliable national questionnaires, this article describes the development and testing of a new questionnaire to measure quality of care in cervical cancer AUGE program. Method: The analysis was done in a group of 364 women. Exploratory factor analysis was used to validate the questionnaire and Cronbach alpha to measure reliability. Results: The final instrument named INCA-AUGE has 19 items with 5 domains: operation of AUGE program, relationship healthcare worker-patient, infrastructure and human resource, education on AUGE disease, and material resources. Conclusion: INCA-AUGE questionnaire will be a useful tool, assuring a validated and reliable measurement on the patients of AUGE program.

Calidad de atención programa AUGE cáncer cérvicouterino: diferencias y similitudes entre usuarias y profesionales

“…La Dimensión I (Funcionamiento del programa) en general fue bien evaluado por los dos grupos del estudio, lo que proyecta el grado de satisfacción global con la atención recibida y entregada, aspecto que ha sido descrito previamente como un determinante de la CA (9). Dentro de esta dimensión, cabe señalar que la comunicación establecida entre los profesionales y los usuarios de los servicios cobra un papel relevante a la hora de evaluar la CA (15).…”

“…La Dimensión IV (Educación sobre la enfermedad) los resultados coinciden con los encontrados en la evaluación de un Programa de CC en Colombia, donde las mujeres señalan una buena educación tanto de la enfermedad como del tratamiento (24). En relación a este aspecto es importante educar e informar a la población objetivo de una forma adecuada y oportuna (16), orientada principalmente a dar a conocer la enfermedad, el pronóstico y los tratamientos existentes en la actualidad (23,25), teniendo en cuenta que la mujer se encuentra vulnerable al momento de recibir el diagnóstico de cáncer, por lo que el apoyo brindado por parte del personal que la atiende adquiere un carácter fundamental (9). La educación permite a los usuarios ser más activos e informados en la toma de decisión relacionada a su enfermedad (26).…”

“…La Reforma de Salud chilena establece el "Régimen General de Garantías Explicitas en Salud" (GES), diseñado para un grupo prioritario de patologías debido al alto costo social que conllevan estas enfermedades, siendo el cáncer cérvicouterino (CC) una de ellas (2,4). Hasta la fecha, si bien existe literatura que evalúe de forma general las GES (5), no existe literatura que reporte evaluación de la CA otorgada por los programas, menos si se intenta evaluar desde la perspectiva de los profesionales (6)(7)(8)(9)(10)(11), actores importantes a la hora de tomar decisiones en salud e introducir mejoras en la atención (12,13,14).…”

Quality Care in Outpatient Chemotherapy. Design and Validation of the Novel Care Quality Ambulatory Instrument

“…Therefore, quality of care in oncology should be mandatory and its measurement unavoidable. Thus, the literature identifies several instruments to measure the perception of quality in oncology services in general, and within them, some aspects of this construct in the field of oncology nursing specifically focused exclusively on care satisfaction (15,16,17,18,19,20). However, no instruments for the evaluation of the quality of nursing care in oncology patients were found in the literature review in Spanish, and there are no instruments that particularly evaluate the quality of care in outpatient chemotherapy services.…”

Instrumento para Medir Satisfacción de Pacientes sobre Atención Clínica Odontológica

“…Así mismo, Urrutia & Poupin (2010) y López-Portilla et al explican que las medidas clásicas utilizadas en salud no son suficientes para evaluar la calidad de los servicios otorgados. En la actualidad y en los países desarrollados, la evaluación de la calidad de atención es un parámetro fundamental a considerar al momento de evaluar un servicio de salud, donde la opinión del usuario es un indicador prioritario.…”