Consumer confidence and e-commerce in the San Hilarion Urbanization in the year 2022

Abstract

El comercio electrónico se ha convertido en una parte fundamental de la vida moderna, pero la confianza del consumidor en las transacciones en línea es esencial. En un estudio realizado en la Urbanización San Hilarión en Lima en 2022, se encontró que la confianza del consumidor tiene una correlación baja pero significativa con el comercio electrónico. Esto significa que a medida que aumenta la confianza del consumidor, su disposición a realizar compras en línea también se fortalece. Se descubrió que la confianza del consumidor está influenciada por factores como los medios de pago disponibles en el comercio electrónico. Cuando los consumidores confían en los métodos de pago en línea, están más dispuestos a realizar compras en línea. La seguridad en línea también juega un papel importante; cuanto más seguros se sientan los consumidores en línea, mayor será su confianza en el comercio electrónico. Además, la confianza del consumidor hacia los medios en línea también afecta su disposición a participar en el comercio electrónico. A medida que los consumidores confían en los medios en línea, se sienten más cómodos navegando y comprando en línea. Las recomendaciones incluyen enfatizar la comunicación con los consumidores, implementar certificaciones de seguridad, asegurar la integridad de la información y facilitar la información requerida. Estas medidas pueden ayudar a fortalecer la confianza del consumidor y fomentar un mayor crecimiento en el comercio electrónico.