Crossing the divide: promoting confidence in contact in a diverse world

Abstract

We are living in an increasingly diverse world, an exciting prospect given that positive interactions between people from different social groups have numerous benefits. Unfortunately, however, people often fail to engage in such interactions. Moreover, there is evidence that prejudice, both at an individual and a societal level, remains prevalent. To navigate the diverse world in which we live and, in turn, promote positive intergroup relations, it is important to develop skills and beliefs that will enable us to engage confidently in cross-group relationships. This article will highlight research which demonstrates some of the many benefits of engaging in intergroup contact, from more positive intergroup relations to broader changes in the way we think. The importance of promoting confidence at engaging in contact and its potential predictors and outcomes will be considered. Finally, interventions—specifically extended contact, imagined contact and online contact or e-contact—will be outlined that can help to make people more confident, and in turn more likely to engage in successful interactions with people from different backgrounds to themselves.

Impacto do Treinamento “Liderança Inclusiva” nas Crenças e Atitudes de Gestores em Relação a Trabalhadores com Deficiência

“…O estudo possibilitou identificar que o treinamento sobre inclusão de pessoas com deficiência no trabalho para lideranças tem impacto positivo nas ações cotidianas de trabalho delas, em suas crenças e em suas atitudes. Os resultados obtidos confirmam que informações sobre deficiência, experiências positivas e contato com pessoas com deficiência aumentam a chances de atitudes e interações mais positivas em relação à inclusão (Fishbein & Ajzen, 1977;Stone & Colella, 1996;Turner, 2020). O convite para participação de um empregado com deficiência consistiu em uma estratégia de contato online que, conforme Turner (2020) apresenta o contato (com o trabalhador com deficiência) é importante para promover empatia, confiança e percepções mais positivas de outros grupos (liderança).…”

“…Em relação às implicações práticas do estudo, é importante salientar que, como intervenção, o treinamento online é mais barato e mais fácil de estimular do que o presencial (Turner, 2020). Pesquisas mostram a eficácia no atendimento à demanda de treinamento com redução de custos, garantindo, ainda, a qualidade do processo do treinamento e a satisfação dos capacitados (Baldam, Fiorot, da Silva, Pitanga, & Vieira, 2018).…”