Crowdsourcing vs Design Thinking  : une étude comparative de deux démarches d’innovation externe dans la phase d’idéation

Abstract

Crowdsourcing vs Design Thinking : Une étude comparative de deux démarches d'innovation externe dans la phase d'idéation Résumé : Le crowdsourcing et le design thinking font l'objet d'un buzz dans les médias et sont fortement mobilisées par les entreprises pour faire émerger des idées de nouveaux produits et services. Pourtant, on connaît encore mal leurs apports et leurs limites dans la phase d'idéation. Grâce à une étude de cas dans laquelle une entreprise a mobilisé ces deux démarches en parallèle, permettant une comparaison et une analyse détaillés, nous montrons que le crowdsourcing permet de générer un grand nombre d'idées en regard du temps investi et d'identifier les tendances du marché, sans être plus rapide ou plus économique. Le design thinking apparaît comme une grille d'analyse pertinente pour donner du sens aux idées générées par le crowdsourcing, mais ne propose pas toujours de solutions opérationnelles.

Modeling a cocreative process: The contributions of design and management

“…Using prototyping techniques, such as user experience scenarios, concept formulation (Brown, 2009;Hemonnet-Goujot et al, 2016), and a composite picture of the user.…”

“…It is within this perspective that we situate ourselves. At a time when marketing is rethinking its methods (Hemonnet-Goujot et al, 2016;Salerno et al, 2013), we are particularly interested in cross-fertilization through work in designwith the method of design thinking and its successive stages -and in management -with the influence of individual variables on the cocreative process.…”

“…Arising from the literature on design, design thinking is a human-centered product design method (Brown, 2008) that offers a specific approach for the implementation of the cocreative process. It differs from other product design methods in defining the needs of and uses by consumers, thus accounting for the considerable (and early) interest in design thinking, because the in-depth study of consumers can occupy nearly 50% of the total time allocated to the process (Hemonnet-Goujot et al, 2016). Design thinking is also distinguished by the prototyping of the user experience, allowing, at the end of the process, a better appropriation by users of the proposed solution.…”

Modélisation d’un processus de co-créativité : les apports du design et du management

“…C’est dans cette perspective que nous nous inscrivons. A l’heure où le marketing renouvelle ses méthodes (Hemonnet-Goujot, Fabbri et Manceau, 2016 ; Salerno, Benavent, Volle, Manceau, Trinquecoste, Vernette et Tissier-Desbordes, 2013), nous nous intéressons plus particulièrement à la fertilisation croisée par les travaux en design – avec la méthode du design thinking et ses étapes successives – et en management – avec l’influence de variables individuelles sur le processus de co-créativité.…”

“…Issu de la littérature en design , le design thinking correspond à une méthode de conception de produits centrée sur l’humain (Brown, 2008) et propose une approche spécifique pour la mise en œuvre du processus de co-créativité. Il se distingue des autres méthodes de conception de produit par la définition des besoins et usages du consommateur, qui représente un intérêt majeur et précoce dans le design thinking , car l’étude approfondie des consommateurs peut occuper près de 50 % du temps total accordé au processus (Hemonnet-Goujot, Fabbri et Manceau, 2016). Le design thinking se distingue également par le prototypage de l’expérience utilisateur, permettant, en fin de processus, une meilleure appropriation par l’utilisateur de la solution proposée.…”