Current Status of Mobile Commerce Research

Park, Tongjin; Saplan, Victoria Joy G.

doi:10.5859/kais.2011.20.1.041

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“…Nesse contexto, percebe-se que a emergência do uso de estratégias e ações através de plataformas adaptadas aos dispositivos móveis se apresenta como algo inevitável ao incluir características únicas que lhe conferem certas vantagens que vão além do comércio tradicional e eletrônico, especificamente a onipresença (ubiquity), a conveniência, a interatividade, a personalização e a localização (PARK; SAPLAN, 2011;CLARKE, 2001) Com relação aos respondentes, também procurou-se saber, entre as redes sociais, quais as mais usadas por eles. Essa informação pode ser observada na Figura 2 a seguir.…”

Section: Análise E Discussão Dos Resultados Conectividade Dos Cliente...unclassified

Contribuição das Ferramentas do Marketing Digital Para a Vantagem Competitiva em uma Empresa de Pequeno Porte

Santos¹,

Vieira²,

Isoni

2021

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A presente pesquisa se delimita em investigar a contribuição das ferramentas do marketing digital para a vantagem competitiva no contexto das micro e pequenas empresas. Para tal, fez-se uso de entrevista com a gestora da Loja Surya na cidade de Patos-PB e de um survey aplicado com 20 de seus clientes se constituindo, assim, em um estudo de caso cujos dados foram submetidos à análise de conteúdo. Como resultados notou-se que a empresa estudada está em uma ambiente cuja diferenciação é baixa e com clientes altamente conectados mas que, mesmo assim, faz uso mínimo das possibilidades proporcionadas pelo marketing digital e suas ferramentas sendo percebido conforme os participantes do questionário um padrão semelhante em empresas com o mesmo modelo de negócio. Nesse sentido, a instituição estudada ainda não consegue fazer uso das ferramentas do marketing digital para obtenção de vantagem competitiva, uma vez que o seu uso em si não a diferencia em seu setor nem há análise suficiente dos dados obtidos online para tomada de decisões que se traduzam em melhorias no negócio.

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