El COVID-19 ha vulnerado profundamente la vida de los familiares, donde se atesoran experiencias positivas de salud que ameritan ser socializadas. Comprender las experiencias de los familiares sobre la atención a los pacientes con COVID-19 para asumir el manejo y tratamiento ambulatorio.Fue una investigación cualitativa de abordaje fenomenológico-hermenéutico. Participaron 10 familiares de pacientes afectados por coronavirus, cuyo muestreo fue no probabilístico por conveniencia y saturación teórica, para la obtención de los datos se utilizó la entrevista semiestructurada y el grupo focal, siguiendo el método de Colaizzi. Las categorías obtenidas fueron: 1) Calidad del cuidado al paciente afectado con COVID-19; 2) Experiencia de los familiares de pacientes con coronavirus en manejo ambulatorio y tratamiento domiciliario; 3) Vivencias imborrables de pacientes afectados por el virus SARS-CoV-2 y el familiar cuidador; 4) Repercusiones de la calidad de los servicios de salud privados en los pacientes afectados durante la emergencia sanitaria; 5) Fe en Dios en tiempos de pandemia y 6) Resiliencia del familiar en el cuidado de personas afectadas por la pandemia global. Se demostró que urge la necesidad de acompañamiento y apoyo por parte de profesionales de la salud a los cuidadores primarios, proporcionándoles educación y habilidades necesarias para el adecuado manejo y tratamiento del paciente en el ámbito domiciliario. Recomendamos utilizar los resultados obtenidos en este estudio como base para futuras investigaciones, mejorando así la atención proporcionada y la recuperación del paciente en su entorno familiar.
Palabras clave: experiencia; familia; cuidado humanizado; acompañamiento.
