Delineando o valor do sistema de informação de uma organização

Abstract

INTRODUÇÃOHoje em dia, existe o consenso de que na sociedade pós-industrial, cuja economia assume tendências globais, a informação passou a ser considerada um capital precioso equiparando-se aos recursos de produção, materiais e financeiros. O que tem sido relevante é a mudança fundamental no significado que a informação assume na nova realidade mundial de uma sociedade globalizada: agora a informação não é apenas um recurso, mas o recurso. A aceitação desta idéia a coloca como o recursochave de competitividade efetiva, de diferencial de mercado e de lucratividade nesta nova sociedade.A importância da informação para as organizações é universalmente aceita, constituindo, senão o mais importante, pelo menos um dos recursos cuja gestão e aproveitamento estão diretamente relacionados com o sucesso desejado. A informação também é considerada e utilizada em muitas organizações como um fator estruturante e um instrumento de gestão. Portanto, a gestão efetiva de uma organização requer a percepção objetiva e precisa dos valores da informação e do sistema de informação.Inicialmente, este artigo explora aspectos relativos ao valor da informação, buscando responder a questões sobre a finalidade da informação para uma organização, a classificação de seus tipos de valor e o seu valor econômico. São apresentados, também, um conceito de informação, considerado mais adequado a esta abordagem, bem como os tipos de informação no contexto de uma organização.Para que se possa reforçar estes aspectos relativos ao valor da informação, é apresentada uma análise sobre os níveis hierárquicos da informação no processo decisório de uma organização. Os quatro níveis abordados são os seguintes: dados, informação, conhecimento e entendimento (Urdaneta,1992).A seguir, é feita uma análise sobre o valor de um sistema de informação, baseando-se em uma equação metafórica composta dos seguintes fatores: portifólio de produtos e serviços, qualidade, custo e tempo de resposta. Por fim, são analisados aspectos relativos ao planejamento de desenvolvimento e a cadeia de valor de um sistema de informação. Delineando o valor do sistema de informação de uma organização Eduardo Amadeu Dutra MoresiDoutorando em Ciência da Informação (UnB). e.moresi@base.com.br ResumoInicialmente, são explorados conceitos sobre o valor da informação, buscando responder às seguintes questões: a finalidade da informação para uma organização, a classificação de seus tipos de valor e o seu valor econômico. É apresentada uma análise sobre os níveis hierárquicos da informação no processo decisório de uma organização, que são os seguintes: dados, informação, conhecimento e inteligência. A seguir, é feita uma análise sobre o valor de um sistema de informação, baseando-se em uma equação metafórica composta dos seguintes fatores: portifólio de produtos e serviços, qualidade, custo e tempo de resposta. Por fim, são analisados aspectos relativos ao planejamento e à cadeia de valor de um sistema de informação. Palavras-chaveValor da informação; Hierarquia da informação; Valor do sistema ...

Informação e valor: inter-relações conceituais e a formação das tipologias valorativas da informação

“…Na Ciência da Informação, os estudos sobre valor ainda são muito vagos, mas, de forma geral, são aplicados em centros de informação vinculados a empresas, indústrias, bancos e instituições de pesquisa (KIELGAST; HUBBARD, 1997) ligados à gestão da informação e mais precisamente focalizados em tomadas de decisão em ambientes organizacionais (MORESI, 2000), ou ainda no setor ligado aos serviços de informação, relacionados à gestão e/ou tecnologias da informação.…”

Financial Information System for Micro and Small Enterprises: Study at Uberlândia-Mg

“…Diversos autores tratam da maneira como o conhecimento repercute em diferencial competitivo (PEREIRA, 2003, ALVIM, 1998FILHO, 2000, MENDES;FILHO, 2002, FILHO;CALDAS, 2008, MORESI, 2000, FILHO, 1994. A gestão do conhecimento representa ponto cardeal na gestão das PMEs, todavia, conforme levantado pelo Sebrae-SP (2005), os gestores sentem dificuldades na administração, pois é comum não possuírem conhecimento de gestão.…”

“…Um usuário com maior conhecimento pode preferir informações mais complexas quando comparado a outro usuário que possua um conhecimento menor. O valor da informação pode variar, pois é feito subjetivamente sendo avaliada de acordo com o momento, a forma e a quem chegou (MORESI, 2000).…”

“…Considerando que a possibilidade de antecipar expectativas futuras tornou-se um diferencial que possibilita o sucesso, atender a uma necessidade informacional no momento em que surge se tornou um objetivo do SI (ALVIM, 1998). Moresi (2000) apresenta na Figura 1 um esquema no qual procura explicitar a questão da informação e o valor competitivo. Para Alvim (1998), é fundamental que as organizações adotem uma abordagem sistêmica para um SI, de forma a permitir a identificação das necessidades do ambiente e atender às expectativas dos usuários de maneira rápida e diversificada, para assim manter a competitividade da empresa.…”

“…Entretanto, como em qualquer situação na qual há necessidade de haver gasto financeiro, o custo que um SI requer passa por uma análise de retorno sobre o investimento. Ocorre que as características peculiares que um SI possui tornam essa análise diferente de outras mais comuns (MORESI, 2000).…”