Delivering public value by selected government departments in South Africa – Perceptions of senior managers

Abstract

Background: Over the years, the expectations of both the public and private sectors regarding value have changed significantly, thereby increasing the need for government departments to revisit their public-value creation model.Aim: This study sought to explore perceptions of senior managers in selected national government departments in South Africa with regard to the influence of information sharing, process innovation, stakeholder analysis and engagement in the relational governance and public value.Setting: The respondents were 230 senior managers from the five national government departments who, over time and in various groups, attended the Executive Development Programme hosted by the National School of Government.Methods: A quantitative research approach involving a cross-sectional survey design was followed in the study. Data were analysed by means of structural equation modelling (SEM).Results: In the study a strong, positive relationship was found between information sharing, process innovation, stakeholder analysis and relational governance. Further, a strong positive relationship between relational governance and public value was also established.Conclusion: Based on the perceptions of senior managers, government departments seeking to deliver superior public value need to focus primarily on managing their relational governance. To that end, it is vital that they develop their information-sharing and process innovation, as well as stakeholder analysis and engagement.

Creación de valor público desde la perspectiva de los stakeholders. Una revisión semisistemática de literatura

“…Los catorce artículos incluidos tienen como objeto el estudio de la creación de valor público en el quehacer público. De igual forma, la totalidad de autores coinciden en la necesidad de incorporar la perspectiva de los stakeholders en la creación o cocreación de valor público como parte de la gestión de las organizaciones del sector público e identifican la creación de valor público como un tema de vital importancia en la actualidad (Ballintyne y Mintrom, 2018;Baur, 2017;Brugger et al, 2014;Cabral et al, 2019;Chatfield y Reddick, 2020;dos Reis y Gomes, 2022;Hansen y Fuglsang, 2020;Ma y Chang, 2019;Mintrom y Luetjens, 2017;Neumann et al, 2019;Pooe y Munyanyi, 2022;Torfing y Sørensen, 2019;Vinni, 2021).…”

“…La evidencia encontrada en la investigación señala que la incorporación de los diferentes puntos de vista de los stakeholders frente a la creación de valor es necesaria para identificar la convergencia desde una aproximación holística y superar limitaciones que puedan presentarse en algún stakeholders que colabora y participa en el proceso (Brugger et al, 2014;Hansen y Fuglsang, 2020;Ma y Chang, 2019;Neumann et al, 2019;Pooe y Munyanyi, 2022).…”

“…Estas redes tienen un impacto en la gobernanza de lo público y permiten integrar los stakeholders en la búsqueda de objetivos comunes relacionados con la gestión pública y la rendición de cuentas, incrementando la creación de valor público y proporcionado elementos para la sostenibilidad (Ballintyne y Mintrom, 2018;Chatfield y Reddick, 2020;Hansen y Fuglsang, 2020;Ma y Chang, 2019;Neumann et al, 2019;Pooe y Munyanyi, 2022;Torfing y Sørensen, 2019).…”

“…Esto no podría ser posible a menos que se genere un clima de respeto y confianza entre los actores que crean el valor público pues los objetivos para llevarlo a cabo necesitan un trabajo conjunto y trasparente para enfrentar un contexto cambiante y complejo en la búsqueda de acuerdos hacia una meta común (Mintrom y Luetjens, 2017;Torfing y Sørensen, 2019). Este trabajo se debería complementarse con una red de monitoreo de rendición de cuentas de los gerentes públicos en el proceso de creación de valor (Pooe y Munyanyi, 2022).…”

“…En tercer lugar, algunos de los artículos analizados, responden a realidades locales y la implementación de sus hallazgos podría ser una dificultad al enfrentar aspectos sociales, económicos, culturales y organizacionales de otros países (Ballintyne y Mintrom, 2018;Baur, 2017;Brugger et al, 2014;Chatfield y Reddick, 2020;Hansen y Fuglsang, 2020;Ma y Chang, 2019;Neumann et al, 2019;Pooe y Munyanyi, 2022;Scupola y Mergel, 2022). Por ello, los hallazgos obtenidos en la revisión pueden ser mejorados a través de otros estudios que incluyan países diferentes a los analizados a través de la aplicación de diferentes técnicas e instrumentos de investigación.…”