Desdobramento da função qualidade (QFD) no desenvolvimento de projeto de treinamento: estudo exploratório para serviço

Dias, Francisco; Muniz, Jorge; Claro, Fernando Antônio Elias; Nakano, Davi Noboru

doi:10.14488/1676-1901.v12i1.744

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“…Para que o QFD estreite a relação do cliente com o projetista, as características da qualidade do produto a ser projetado são estraídas a partir das qualidades exigidas pelos clientes (DIAS JR et al, 2012). Assim, a primeira matriz a ser estabelecida é a matriz da qualidade, que contém a qualidade planejada e a qualidade projetada para o produto, passando então para as outras matrizes que formam o modelo conceitual, permitindo visualizar as relações existentes entre os todos os componentes do processo de desenvolvimento com a qualidade projetada para o produto (CRISTIANO et al, 2000;CHENG;MELO FILHO, 2007).…”

Section: Referencial Teóricounclassified

Aplicação do desdobramento da função qualidade para o desenvolvimento de vestuário infantil

Imhof

Miguel

2017

Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas

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Resumo: Com os consumidores cada vez mais exigentes e a constante concorrência, as organizações necessitam aprimorar-se para atender as necessidades dos clientes. Neste contexto, encontram-se as indústrias têxteis e de vestuário, que tem sentido fortemente os efeitos da competição global, tendo que responder rapidamente às mudanças de estação e moda. O Desdobramento da Função Qualidade (ou QFD -Quality Function Deployment) apresenta-se como um diferencial para o desenvolvimento de produtos, pois proporciona que as percepções da qualidade dos clientes estejam contidas no produto. Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo demonstrar uma aplicação do QFD no desenvolvimento de vestuário infantil, visto a grande importância do setor têxtil e de vestuário na economia nacional, bem como a grande participação do segmento infantil nesse setor. Um modelo conceitual do QFD com quatro matrizes foi criado e aplicado para o desenvolvimento de uma peça de vestuário infantil. Os resultados da aplicação mostram a grande importância atribuída pelos clientes à segurança e ao conforto. As matrizes relacionaram as qualidades exigidas ao desenvolvimento da peça e do molde, as especificações técnicas das matérias-primas e aos parâmetros do processo de produção, mostrando a influência desses elementos na qualidade do produto final requerida pelo cliente. Concluiu-se que o modelo conceitual desenvolvido mostrou a relação das qualidades exigidas com as etapas de desenvolvimento e produção do produto. Finalmente, considera-se que aplicações desse tipo podem ser usadas em outros tipos de vestuário. Palavras-chave: Desdobramento da função qualidade. QFD. Vestuário infantil.Abstract: With the increasingly demanding consumers and constant competition, organizations need to improve to meet customer needs. In this context, textile and clothing companies have strongly felt the effects of global competition, having to quickly respond to seasonal and fashion changes. Quality function deployment is a method that can present a differential for product development. It provides that customer's perceptions of demanded quality are introduced in the product. In this sense, this paper aims to demonstrate an application of QFD in the development of children's clothing. This is a relevant industrial sector due to its great economic importance in the national economy in addition to the large participation of children's segment in this sector. A QFD conceptual model consisting of four matrices was developed and applied to the development of a piece of children's clothing. The application results showed the great importance given by customers to the safety and comfort requirements. The matrices related the demanded qualities to the development of the piece as well as the pattern, raw materials technical specifications, and parameters of the manufacturing processes, showing the influence of these quality elements in the final product quality required by the customer. It concludes that the conceptual model developed show a strong relationship of the d...

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Section: Referencial Teóricounclassified

Aplicação do desdobramento da função qualidade para o desenvolvimento de vestuário infantil

Imhof

Miguel

2017

Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas

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“…O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) constitui-se em um método interfuncional de apoio ao desenvolvimento de produtos e serviços, a partir da interpretação das necessidades e desejos dos clientes (AKAO, 1990;PINNA e CARVALHO, 2008;MIGUEL, 2009;LUCAS FILHO, PIO e FERREIRA, 2010;VOLPATO et al, 2010;PRASZKIEWICZ, 2011;VINODH e RATHOD, 2011;DIAS JUNIOR et al, 2012).…”

Section: Quality Function Deployment (Qfd)unclassified

“…O QFD é um método pouco explorado, que representa um bom campo de pesquisa, devendo levar em consideração as variáveis internas e externas e suas ligações que afetam o processo de decisão (OSORIO, ARANGO e RUALES, 2011;DIAS JUNIOR et al, 2012).…”

Section: Quality Function Deployment (Qfd)unclassified

Melhoria contínua dos processos e combate ao desperdício através da ferramenta qfd: o caso da metalúrgica

Godoy

Neto²,

Lorenzett

et al. 2013

Revista PO: R. Eletr. de Eng. de Produção e Correlatas

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Resumo: Este trabalho propõe a utilização do QFD para melhoria contínua dos processos produtivos e combate ao desperdício. Para coletar as informações empregou-se a observação simples e um questionário com perguntas fechadas aplicado aos colaboradores, representando 88,75% da população que atua nos processos produtivos de uma indústria do setor metal mecânico, localizada no Estado do Rio Grande do Sul. O QFD é um método eficiente de planejamento da qualidade, pelo fato de fornecer um diagnóstico da realidade que subsidia a definição de ações de melhoria com vistas ao combate do desperdício. Ações foram definidas proporcionando melhoria da comunicação entre os setores, possibilitando o fornecimento de produtos com especificações que atendem aos requisitos dos clientes, nos prazos e quantidades corretas, a um custo mínimo e plena satisfação das pessoas envolvidas com a empresa. A implementação dessas ações reduz os desperdícios, minimiza o trabalho adicional, maximiza o trabalho efetivo e aumenta a lucratividade. Palavras-chave:Qualidade. Planejamento. Desperdícios. Melhoria continua. QFD.Abstract: This paper proposes the use of QFD for the continuous improvement of production processes and waste reduction actions. To collect the information we used the simple observation and questionnaire with closed questions applied to employees, representing 88.75% of the population that works in the production processes of an industry of metal-mechanic sector, located in Rio Grande do Sul. QFD is an effective method of quality planning, because it provides a diagnosis that underpins the definition of improvement actions aimed at combating waste. Actions were set providing improved communication between the sectors, enabling the delivery of products with specifications that meet customer requirements, on time and the right amounts, at a minimum cost and satisfaction of those involved with the company. The implementation of these actions reduces waste, minimizes the extra work, maximizes effective labor and increases profitability.

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Utilização do QFD no desenvolvimento de novos produtos: uma análise das publicações em periódicos nacionais

Loos

Miguel

2014

P&P

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Com a exigência cada vez maior dos clientes, as organizações necessitam encontrar alternativas de diversificar seus produtos e desenvolvê-los com agilidade, visando aumentar sua participação no mercado. Diante disto, o Quality Function Deployment (QFD) ou Desdobramento da Função Qualidade mostra-se como uma alternativa importante para traduzir em requisitos de qualidade as demandas exigidas pelos clientes. Nesse sentido, o presente trabalho tem o objetivo de realizar uma análise bibliográfica de publicações sobre o QFD em periódicos nacionais, especificamente relacionada ao desenvolvimento de novos produtos. O trabalho caracteriza-se como teórico conceitual, uma vez que busca analisar a literatura, por meio da busca de artigos em bases de dados de periódicos nacionais, seguida pela organização e análise dessas publicações. Os resultados possibilitaram uma estratificação sobre o tema de acordo com os periódicos específicos, setores industriais e tipos de estudos, predominando o setor voltado para a indústria manufatureira e a utilização do estudo de caso como abordagem metodológica de pesquisa. Os resultados apontam que, nas publicações sobre QFD no Brasil, o tema “desenvolvimento de novos produtos” é o que apresenta a maior quantidade de publicações (42%), dentre um total de quinze temas identificados.

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Desdobramento da função qualidade (QFD) no desenvolvimento de projeto de treinamento: estudo exploratório para serviço

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Aplicação do desdobramento da função qualidade para o desenvolvimento de vestuário infantil

Aplicação do desdobramento da função qualidade para o desenvolvimento de vestuário infantil

Melhoria contínua dos processos e combate ao desperdício através da ferramenta qfd: o caso da metalúrgica

Utilização do QFD no desenvolvimento de novos produtos: uma análise das publicações em periódicos nacionais

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