“…Keberhasilan sebuah perguruan tinggi sebagai lembaga pendidikan salah satu faktronya ditentukan oleh mutu pelayanan yang diberikan, dimana pelayanan yang bermutu dapat diidentifikasi melalui kepuasan pelanggan dalam hal ini adalah mahasiswa, hasil identifikasi tersebut dapat digunakan dalam proses pengambilan keputusan dimasa yang akan datang [1], [2], [3], [4]. Perguruan tinggi di Garut yaitu Sekolah Tinggi Teknologi Garut (STT Garut) terus melakukan peningkatan pelayanan dengan mengembangkan perangkat lunak aplikasi dan sistem informasi [5], [6], [7], [8], [9], [10], [11], salah satunya yaitu dalam sistem pengisian survei kepuasan mahasiswa.…”