Актуальність. При оперативному управлінні необхідно прогнозувати можливі зміни станів складної системи. Але при суттєвій гетерогенності блоків складної системи стандартні методи розрахунку станів надають прогноз з неприпустимими похибками. Мета статті – розробити метод визначення зміни станів складної гетерогенної системи з припустимими похибками при оперативному управлінні. Результати дослідження. Розроблена математична модель зміни станів складної гетерогенної системи. Технічний стан блока в будь-який момент часу в моделі характеризується агрегованим параметром, який є ймовірністю безвідмовної роботи блока. На основі розробленої моделі запропонований метод побудови функції перехідних ймовірностей процесу зміни значень агрегованого параметра. Висновок. Розроблений метод дозволяє зменшити похибку прогнозу зміни стану складної гетерогенної системи при введенні агрегованого параметра.