Despliegue de la función de la calidad (QFD): Una aplicación en la selección de impresoras 3d

Abstract

En la elaboración de este artículo se realiza un análisis comparativo del Despliegue de la Función de la Calidad o Quality Function Deployment (QFD) para su aplicación en la selección de impresora 3D. El objetivo de esta investigación es realizar un análisis comparativo entre 3 impresoras 3D con profesionistas que conocen lo que es la impresión 3D. Se considera la utilización del análisis comparativo QFD para realizar este estudio comparativo porque es uno de los más empleados en marketing para realizar un análisis detallado que se refiere a como satisfacer a los clientes y traducir los deseos de los clientes en un diseño meta, con lo cual se conocen los deseos del cliente y se identifican las soluciones. Con esta investigación realizada y con resultados obtenidos sabremos cuales son los deseos de los clientes al hacer una selección de impresoras 3D. De esta manera se podrán construir las impresoras 3D con las características que los clientes prefieren y desean.