Development of System for Managers Relationship Management with Customers

Kis, Yaroslav; Chyrun, Lyubomyr; Tsymbaliak, Tanya

doi:10.1007/978-3-030-26474-1_29

Cited by 13 publications

(2 citation statements)

References 30 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Oleh karena itu, dibutuhkan cara yang bisa menghubungkan antara pelanggan dengan perusahaan jasa psikologi tersebut. Dan strategi atau cara yang bisa dilakukan perusahaan yakni dengan membangun customer relationship management, yang bisa menghubungkan antara orang, proses, dan teknologi sehingga akan timbul komunikasi dan interaksi yang baik antara konsumen atau pelanggan dengan perusahaan sehingga akan menimbulkan kesetiaan atau loyalitas (Al-Hawary, 2020;Buttle, 2019;Dewnarain, 2021;Kim, 2019;Kis, 2020;Migdadi, 2021). Customer relationship management atau CRM merupakan sebuah proses holistic dalam hal mengidentifikasi, menarik, mendeferensiasikan, mempertahankan konsumen dengan cara menyambungkan rantai pasokan perusahaan untuk menciptakan sebuah customer value pada setiap tahap dalam proses penciptaan nilai (Tjiptono, 2014;Capuano, 2021;Dewnarain, 2019;Gil-Gomez, 2020;Ledro, 2022;Mohammad, 2019;Zerbino, 2018).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Optimalisasi Customer Relationship Management, Social Media Marketing, dan Brand Image untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Brilian Psikologi Surabaya

Priyambodo,

Sari

2024

Innovative

View full text Add to dashboard Cite

Tujuan dari penelitian ini adalah guna mengetahui Pengaruh Customer Relationship Management, Social Media Marketing Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Brilian Psikologi Surabaya. Penelitian ini merupakan sebuah penelitian deskriptif yang menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan probability sampling diikuti dengan purpose sampling sebagai teknik samplingnya. Responden yang diteliti sebanyak 67 responden dengan pengumpulan data berupa kuisioner melalui google form. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS Statistics 22. Hasil penelitian ini membuktikan hasil customer relationship management memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, social media marketing memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, dan brand image memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan Brilian Psikologi Surabaya.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

Optimalisasi Customer Relationship Management, Social Media Marketing, dan Brand Image untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Brilian Psikologi Surabaya

Priyambodo,

Sari

2024

Innovative

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Sistem yang telah dirancang dapat memungkinkan untuk dikembangkan oleh tim perancang di masa mendatang hingga sesuai dengan kebutuhan pengguna. Dalam pengembangan sistem agar lebih sempurna, maka dibutuhkan komunikasi yang baik antara pengguna dengan tim perancang web sistem pelaporan K3 Fasyankes (Kis et al, 2020).…”

Section: Perancangan Sistem Pelaporan Kegiatan K3 Berbasis Webunclassified

Sistem Pelaporan Berbasis Web Pada Pelaksanaan Kegiatan Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3) Di Puskesmas

Askar,

Herawati,

Susilawati

et al. 2021

JURNAL KESEHATAN FIKES TANGERANG

View full text Add to dashboard Cite

Latar Belakang: Fasilitas Pelayanan Kesehatan khususnya di Puskesmas merupakan salah satu tempat kerja yang mempunyai risiko terhadap keselamatan dan kesehatan kerja bagi SDM, Pasien, dan Pengunjung. Berdasarkan regulasi “PMK No 52/2018”, pelaksanaan dan pelaporan kegiatan K3 sangat penting untuk menjaga kesejahteraan SDM, pasien dan pengunjung tersebut agar tetap sehat dan produktif. Saat ini sistem pelaporan masih bersifat manual dan lambat dalam mengumpulkan laporan sehingga dibutuhkan sistem pelaporan yang lebih efektif dan efisien yaitu sistem pelaporan berbasis web pada pelaksanaan kegiatan K3 di Puskesmas.Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi perancangan sistem pelaporan berbasis web pada pelaksanaan kegiatan K3 di Puskesmas.Metode: Jenis penelitian yang digunakan merupakan research and development. Tahapan penelitian terdiri dari analisis kebutuhan dengan wawancara mendalam serta Focus Group Discussion (FGD) yang dihadiri oleh Kepala Puskesmas, Pimpinan serta Regu K3 Puskesmas Tegalrejo Kota Yogyakarta. Analisis kebutuhan selanjutnya digunakan untuk pedoman dalam perancangan sistem pelaporan berbasis website pada penerapan K3 di puskesmasHasil: Sistem pelaporan berbasis web pada pelaksanaan kegiatan K3 di Puskesmas dirancang sesuai dengan hasil analisis kebutuhan. 60% responden menyatakan puas dengan adanya sistem pelaporan berbasis web pada pelaksanaan kegiatan K3 di Puskesmas.Kesimpulan: Pencatatan dan pelaporan pelaksanaan kegiatan K3 di Puskesmas menjadi lebih efektif dan efisien setelah adanya sistem pelaporan berbasis web.Kata kunci: Keselamatan dan Kesehatan Kerja, Puskesmas, Sistem Pelaporan Berbasis Web

show abstract