“…Selain itu, staf juga enggan untuk berkongsi ilmu tersirat yang mereka miliki (O'Neill & Adya 2007;Suppiah & Sandhu, 2011;Wang et al, 2014). Ini disebabkan oleh sifat-sifat peribadi staf itu sendiri seperti ketiadaan keyakinan diri yang menghalang proses perkongsian ilmu tersirat berlaku (Selamat & Choudrie, 2007;Selamat & Mat Samsudin, 2012;Noor, Hashim & Ali, 2014;Mat Samsudin, Selamat, Saad & Abd. Wahab, 2017).…”