Digital Governance: New Technologies for Improving Public Service and Participation

Digital Governance in Vietnam at the Present Day

“…Về cơ sở hạ tầng, tốc độ truy cập Internet ở Việt Nam tăng trưởng hàng năm. Hiện nay, Việt Nam nằm trong số các quốc gia có tỷ lệ người dùng internet cao nhất châu Á, đứng thứ 12/20 quốc gia dẫn đầu thế giới về số người dùng Internet 2 . Người dân có thể tự do chia sẻ, bày tỏ thông tin, quan điểm cá nhân thông qua internet, nhất là qua các trang web, mạng xã hội; nhiều cơ quan, tổ chức trong hệ thống chính trị từ Trung ương đến địa phương sử dụng internet, mạng xã hội để làm việc, giải quyết các thủ tục hành chính và liên hệ trực tiếp với người dân,… Nền tảng công nghệ và số người sử dụng internet gia tăng cho phép Việt Nam tận dụng cơ hội trong phát triển, ứng dụng chính phủ điện tử, quản trị số trong cung cấp các dịch vụ công, nâng cao tính minh bạch, sự tham gia của người dân vào giải quyết các công việc chung, mở rộng dân chủ theo phương châm: dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra và dân thụ hưởng.…”

“…Michael E. Milakovich (2012) cho rằng quản trị số (digital governance) được hiểu là việc sử dụng ICTs (information communication technologies) như là chiến lược nâng cao năng lực của tổ chức, việc thực hiện nhiệm vụ chính phủ, phục vụ người dân, doanh nghiệp bằng việc tận dụng thế mạnh của internet để cung cấp các dịch vụ công tốt hơn cho người dân, giảm thiểu chi phí, tăng tính tương tác trong giao dịch công, đạt được mục tiêu phục hồi kinh tế, đáp ứng tốt các kỳ vọng của người dân [1]. Kaiju Chang (2012) nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng ICTs để cải cách cấu trúc chính phủ, chính trị và hành chính công nhằm thúc đẩy dân chủ, nâng cao chất lượng dịch vụ công [2].…”

“…Ngày càng nhiều các nghiên cứu hàn lâm cũng như thực tiễn đã mở rộng mối quan tâm đến sự chuyển đổi từ chính phủ điện tử sang quản trị số khi các chính phủ đối mặt ngày càng nhiều với các vấn đề: mất niềm tin công chúng, cạn kiệt tài chính, và suy thoái kinh tế. Kaiju Chang (2012) cho rằng việc áp dụng quản trị số góp phần phục hồi niềm tin công chúng, thay đổi cấu trúc tổ chức, khuyến khích sự tham gia của người dân, nâng cao hiệu quả hoạt động chính phủ, giải quyết các khó khăn tài chính, ứng phó với các thách thức toàn cầu hóa [2].…”