“…Bununla beraber KOBİ'lerin dijital teknolojileri kullanmaya önem verdiği ancak maddi kaynak yetersizliğinin en önemli sorun olduğu görülmektedir (Divrik vd., 2022;Turhan, 2023;Yıldırım & Durukan, 2023). Dijital teknolojilerin iş süreçlerine etkisi ve çalışanların bu konudaki algısına yönelik yapılan çalışmalarda işletme çalışanlarının dijitalleşen işleri tanımlama süreçleri, iş operasyonları ve iş modelleri bakımından yenilikçiliği ve dijital liderliği eğitim, yönetim düzeyi ve cinsiyete göre farklılık oluşturmadığı sonuçlarına ulaşılmıştır (Büyükbeşe & Doğan, 2022;Develi vd., 2022;Kumru & Kasımoğlu, 2022;Şirin, 2022;Tutkunca & Haydar, 2022). Bu sonuçlardan farklı olarak Özel vd., (2022), market zinciri çalışanları ile yaptığı çalışmada, dijital teknolojilerin iş süreçlerinde kullanılmasına ilişkin cinsiyetler arası farklılık bulunmazken, yaş, eğitim düzeyi ve unvan bakımından anlamlı farklılıklara ulaşmıştır.…”