ENTRE POUVOIR D'AGIR ET INSTRUMENTALISATIONRésumé. -Nous mettons ici en perspective les enjeux du soutien social en ligne comme phénomène info-communicationnel avant d'introduire le dossier thématique de cette livraison de Questions de communication et, enfin, nous proposons les points saillants d'un programme de recherche en sciences de l'information et de la communication.